电脑没有声音，先用另一段已知正常的音乐或视频测试，并检查音箱电源、线缆和耳机的静音开关。所有软件都无声时，再按输出设备、播放设备和音频服务的顺序检查；只有一个软件无声，先处理该软件的音量与输出设置。
先选对输出设备并取消静音
按Win+I打开设置→系统→声音，在“输出”中选择实际使用的扬声器、耳机或音箱，把音量调到适中并取消静音。接过显示器或蓝牙耳机后，尤其要确认声音没有被送到另一个设备。
Windows 10在同页通过“选择输出设备”下拉框调整。每次切换后重新播放测试，不要一直把音量开到最大。
进入播放设备列表继续检查
Windows 11在声音页向下找到“更多声音设置”；Windows 10从声音页打开“声音控制面板”。也可按Win+R输入mmsys.cpl，进入“播放”。
检查目标设备是否被禁用，必要时启用并设为默认设备；没有单独的耳机条目时，先核对该机型是否与扬声器共用一个输出名称。
音频服务停止时再启动
先退出会议、录音和播放软件，按Win+R输入services.msc，打开“Windows Audio”属性。若服务已停止，点击启动；个人电脑曾误禁用时，可恢复自动启动后应用。
服务正在运行但声音卡住，可返回列表右键重新启动，再开播放器测试。启动报错时记录错误代码并检查音频驱动，不批量修改服务权限，也不停止RPC等系统服务。
设备始终缺失时再查驱动
在设备管理器查看“声音、视频和游戏控制器”与“音频输入和输出”。记录声卡型号和错误代码，从电脑或主板官网下载匹配驱动。重装前准备好安装包；声音恢复后用原来失败的软件再试一次。
