电脑登录密码忘记后，先确认使用的是微软账户、本地账户还是 pin。微软账户通常通过在线身份验证重置密码；本地账户可使用预先设置的安全问题或密码重置盘。重置密码与重置电脑是两件事，不要为了改密码直接删除系统和个人文件。

先确认输入框要求的是密码还是PIN

点击登录界面的“登录选项”，选择密码对应的钥匙图标，再检查 Caps Lock、数字键盘和输入法。忘记 PIN 时，可选“我忘记了我的 PIN”并按提示验证；PIN 与账户密码不同，重置其中一个不会自动修改另一个。

微软账户密码忘记，先在线验证

在另一台能联网的设备上进入微软官网，打开账户密码重置页面，填写该账户的邮箱或手机号，按可用的安全信息接收验证码并设置新密码。回到电脑后先联网，选择密码方式，用新密码登录。

无法接收验证码时，按微软账户恢复流程处理。工作或学校账户按组织提供的密码恢复入口操作；未开放自助重置时联系管理员。

本地账户提示密码错误后，打开重置入口

确认是本地账户的密码方式后，提交一次输入；若提示密码不正确，点击“确定”，再点击密码框下的“重置密码”（Reset password）。不要持续猜测，出现锁定或等待提示时先按提示处理。

回答创建账户时设置的安全问题

逐项填写原先设置的安全问题答案，再点击提交箭头。答案需要与当时设置相符；不是在这里新建问题或临时改答案。没有出现安全问题时，检查是否提供使用密码重置盘的入口。

验证通过后输入并确认新密码

在“新密码”（New password）和“确认密码”（Confirm password）中输入相同内容，点击提交箭头，按提示完成。之后使用新密码登录，记住大小写和键盘布局。

没有安全答案时，检查已有恢复条件

密码重置盘必须是在忘记密码前，为同一本地账户制作好的介质，临时插入空白 U 盘无效。如果本机已有另一个能登录的管理员账户，可由该管理员协助重置本地密码；操作前评估加密文件和凭据影响。没有这些条件时，先联系设备或账户支持并保全资料，再评估系统恢复方案。