若作业无法提交，应依次检查入口选择、文件格式、网络及附件大小，并按“章节”“作业”栏目、通知入口、网页端或基础配置五步排查解决。

如果您已收到教师在超星学习通中发布的作业任务，但无法顺利完成提交，则可能是由于入口选择错误、文件格式不符、网络中断或附件大小超出限制所致。以下是解决此问题的步骤：

一、通过课程“章节”节点提交作业

该方式适用于教师已将作业嵌入具体章节内容中，系统自动关联学习进度与作业状态，提交后可同步标记章节完成度。

1、打开学习通App，使用学号或手机号登录账号，进入目标课程主页。

2、点击底部导航栏的“章节”选项卡，浏览课程目录结构。

3、查找带有蓝色文档图标的节点，该图标明确标识为作业任务，点击进入。

4、阅读页面顶部显示的截止时间、题目说明及附件要求（如仅限PDF/MP4，单文件≤100MB）。

5、点击“去完成”按钮，在作答界面中找到“添加附件”区域（通常为“+”号或回形针图标）。

6、从弹出菜单中选择“手机相册”“文件管理器”或已绑定的“网盘”，定位并选中待传文件。

7、确认文件名称清晰可辨、格式符合要求后，点击右上角“提交”按钮，等待页面出现提交成功绿色提示。

二、通过课程“作业”独立栏目提交

该方式适用于教师统一在课程作业栏下发布任务，所有作业集中展示，便于学生快速识别未交项并批量处理。

1、在课程主页，点击底部导航栏的“作业”按钮（书本形状图标）。

2、在列表中筛选状态为未提交或可提交的条目，点击进入详情页。

3、仔细查看“作业说明”下方的“附件要求”，特别注意单个文件不得超过100MB的硬性限制。

4、点击页面中部醒目的“点击上传”区域，支持格式包括PDF、DOCX、JPG、MP4、AVI等常见类型。

5、如需提交多个文件，可重复点击上传按钮，每次选择一个文件，系统将逐条显示在附件列表中。

6、全部添加完毕后，必须勾选“我已了解并遵守作业要求”复选框，再点击底部固定的提交作业按钮。

三、通过系统通知快捷入口提交

该方式适用于教师已推送作业通知的情形，可跳过课程路径直接抵达作业页面，减少操作层级，避免误入非目标课程。

1、返回学习通App首页，点击顶部“消息”图标（铃铛形状）。

2、在消息流中查找标题含【作业】前缀的通知，确认发送时间为最新且课程名称无误。

3、点击该通知，核对弹出页面中的作业标题、教师姓名与课程代码是否一致。

4、确认无误后点击“立即前往”，系统自动跳转至对应作业作答界面。

5、在编辑区完成文本作答或点击“添加附件”上传文件，上传过程中请勿切换应用或锁屏。

6、上传完成后，检查附件缩略图旁是否显示已上传绿色标识，防止仅点击选择却未真正触发上传流程。

四、使用电脑网页端补充提交

当App端反复提示“上传失败”“文件过大”或“格式不支持”时，可借助PC端更稳定的上传机制完成提交，网页端支持最大2GB单文件及断点续传功能。

1、在Windows或macOS电脑浏览器中访问https://i.chaoxing.com，使用与App一致的账号密码登录。

2、进入目标课程，点击左侧菜单栏的“作业”，在列表中找到对应任务。

3、点击“我要做作业”，进入作答页面后，点击“添加附件”按钮。

4、在弹出窗口中点击“选择文件”，从本地文件夹（建议提前存放于桌面或下载目录）中选取视频或压缩包。

5、选中后点击“打开”，上传进度条出现后，请保持当前标签页激活且不关闭浏览器，直至缩略图生成并显示“上传成功”。

五、检查并修正基础配置问题

部分提交失败源于账号未完成关键绑定或客户端版本过旧，需优先排查基础环境是否合规。

1、点击App右下角“我”，进入个人中心，点击头像上方姓名区域。

2、检查“单位信息”是否已绑定，若显示“未绑定”，需手动点击“绑定单位”，输入学校UC码（如8638）及本人学号。

3、返回“我”页面，点击“设置”→“关于学习通”，查看当前版本号；若低于5.9.0，请前往应用商店更新至最新版。

4、在“设置”→“通用”中确认“自动同步”与“后台运行”权限已开启，避免上传被系统强制暂停。

5、尝试切换网络环境，优先使用Wi-Fi连接，避免在弱信号蜂窝网络下上传大于50MB的文件。