电脑键盘没反应，先确认鼠标和系统是否还能正常操作，再检查键盘连接、供电及设备识别。只有键盘失灵时，可以先借助屏幕键盘完成输入；如果鼠标和画面也一起卡住，应先按整机无响应排查。
先换接口，排除连接和供电问题
有线键盘拔下后直接接电脑USB接口，暂时绕过扩展坞和集线器；台式机可换主板后置USB口。无线键盘检查电池、开关、接收器和连接模式，蓝牙型号还要确认没有切到另一台设备。
把这把键盘接到另一台电脑，并用一把正常键盘测试原电脑。故障始终跟着键盘走，优先检查键盘本身；多把键盘都失灵，再继续检查Windows。
用鼠标打开键盘辅助功能
Windows 11用鼠标打开“设置→辅助功能→键盘”，再打开“屏幕键盘”，临时点击按键输入。Windows 10对应“设置→轻松使用→键盘”。登录界面也可从辅助功能按钮打开屏幕键盘。
只卸载已经确定的异常键盘设备
鼠标右击开始按钮，打开“设备管理器”，展开“键盘”。先通过插拔外接键盘，确认哪个条目随之出现或消失；准备好鼠标及备用输入方式，再右击对应设备，选择“卸载设备”。不要一次卸载全部键盘和USB控制器。
确认卸载后重新识别
核对设备名称后点击“卸载”，再拔插外接键盘或重新启动电脑，让Windows重新识别设备。不要额外勾选删除驱动包；带专用功能的键盘若仍异常，从对应品牌官方支持页安装匹配型号的驱动或管理软件。
重启后在记事本测试字母、数字和回车。若设备反复掉线，或换电脑也不能输入，应处理线缆、接收器或键盘硬件。
