必须完成机器人身份绑定、群组开关启用、关键词规则配置三重动作才能实现workbuddy自动回复；仅安装客户端或开启claw设置无效。
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要让WorkBuddy自动回复企业微信中的客户消息，必须完成机器人身份绑定、群组开关启用、关键词规则配置三重动作，缺一不可；仅安装客户端或开启Claw设置本身不会触发任何自动响应。
在企业微信后台创建API模式机器人
这一步是整个自动回复链路的起点，没有合法Bot ID和Secret，WorkBuddy无法被企业微信信任并推送消息。管理员权限不可绕过，普通成员无法创建或查看密钥。
1、打开企业微信管理后台 https://work.weixin.qq.com/wework_admin/frame，使用管理员账号登录。
2、点击左侧菜单「安全与管理」→「管理工具」→「智能机器人」→「创建机器人」。
3、选择「手动创建」，类型勾选「API 模式」，填写机器人名称（如“售前小助手”），可见范围建议设为“仅管理员可见”。
4、创建完成后，系统自动生成Bot ID与Secret——【务必完整复制，含所有字母、数字和符号，且不可重新获取】。若粘贴时带空格或换行，后续集成必然失败。
在WorkBuddy中完成AIBot凭证集成
凭证填错是自动回复失效最常见原因，系统不校验格式只做加密传输，错误值会导致静默连接失败，无报错提示。
方法一：通过Claw设置页手动注入
1、打开WorkBuddy客户端，点击右上角头像 → 进入「Claw 设置」。
2、找到「企业微信 AIBot 集成」模块，将上一步复制的Bot ID和Secret分别粘贴至对应输入框。
3、点击「保存」，等待状态栏显示「配置成功」；若显示「连接失败」，请关闭输入法全角模式后重试。
方法二：使用扫码快捷绑定（需企业微信App同步在线）
1、在相同页面点击「扫码绑定」，手机端企业微信扫描弹出二维码。
2、确认授权范围包含「接收消息」与「发送消息」，完成绑定后状态自动更新为已连接。
使用 draw.io（.drawio 格式）和 SVG 生成兼容 Microsoft Visio 的架构图。当用户需要以下任一场景时触发： - 用于 Visio 或技术文档的架构/系统/网络图 - 带连接标注的分层控制系统图 - 将 draw.io XML 转换为稳定、可嵌入的 SVG - 修复 Visio 或 draw.io 无法打开的故障排查类图表 - 任何需专业级布局且文本可编辑的图表
为客户群单独开启自动回复开关
即使机器人已对接成功，每个客户群仍需手动开启监听，这是企业微信强制的安全策略，防止误触非目标群组。
第一步：进入目标客户群
在手机端企业微信中打开需启用自动回复的客户群聊天界面。
第二步：逐级打开设置
点击右上角「…」→「群设置」→「自动回复」→ 将开关滑动至开启状态。
第三步：验证生效条件
客户需在群内@小助理（或你设定的服务成员昵称），且发言中包含已配置的关键词（如“运费”“退货”），WorkBuddy才会推送预设回复。未@则不触发，这是硬性限制。
配置关键词触发式自动回复规则
规则必须在WorkBuddy管理后台新建，企业微信后台的“自动回复”功能与WorkBuddy无关，二者不可混用。
1、登录WorkBuddy管理后台，进入【消息自动化】→【新增规则】。
2、填写规则名（如“售后咨询-退换货”），便于后期维护识别。
3、在“触发条件”中选择“包含以下关键词”，每行填一个词，支持中英文混合，例如：
退换货
怎么换
衣服不合适
寄回去
4、在“回复内容”中输入结构化文本，可含换行与emoji，但避免使用Markdown语法，否则会原样发出。
5、点击【保存】，规则即时生效，无需重启服务或等待同步。
