【php中文网资讯】阿里千问正式面向公众开放ai事务处理能力,首个合作方为中国东方航空,联合推出端到端ai直连机票服务。用户仅需使用日常语言,即可完成航班搜索、在线购票、座位选择、自助值机等全流程操作;退票、改签等后续服务则由东航官方系统直接承接,标志着千问ai已实现从“回答问题”到“执行任务”的关键跃迁。
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阿里千问事业部总裁吴嘉表示,该服务彻底重构了传统机票服务的交互路径——用户无需在多级菜单中反复跳转,只需一句口语化指令,即可精准启动对应功能,显著提升出行事务办理效率。依托先进的自然语言理解技术,系统可准确解析用户个性化诉求,如优先推荐价格最优的直飞航班、按偏好筛选靠窗位/连座/近卫生间等特定座位,并支持家庭或团体出行场景下的批量座位协调。
据悉,双方后续将持续拓展服务能力,陆续上线行程智能管理、值机时间主动提醒、退改签流程辅助等增值功能,并逐步接入网约车、酒店预订等周边服务模块,最终构建覆盖“行前—途中—抵达”全周期的一站式智慧出行解决方案。











