6月3日,千问正式宣布全面向企业用户开放第三方agent与skill接入能力。此举意在联合各行各业合作伙伴,共同打造ai时代下的智能服务生态体系,致力于将千问建设成为面向用户的全能型个人智能助手。
现阶段,瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等首批行业领军企业已率先入驻,进入Agent服务内测阶段,并将分批上线相关功能。后续,企业可在千问APP中搭建并运营专属品牌Agent,依托个性化人设设定与清晰的服务范围定义,以拟人化、自然流畅的对话方式,为用户提供覆盖多场景、多需求的产品与服务体验。
本次能力升级的关键突破在于:Agent现已具备长期记忆与自主任务规划能力。这使其不再局限于被动响应指令,而可基于上下文理解,在适配场景中主动触发服务。例如,东航Agent能结合用户历史出行偏好与实时航班信息,智能生成个性化行程方案;瑞幸咖啡Agent则可依据门店实时排队数据,主动提醒用户错峰下单,从而实现从咨询、决策到执行的全流程服务闭环。
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