智慧树电脑版积分未到账或任务状态未更新，可依次通过强制刷新重登、清除zhihuishu.com缓存cookie、手动触发任务上报、校准系统时间、切换兼容浏览器五步解决。

如果您在智慧树电脑版完成学习任务后，积分未及时到账或任务完成状态未同步更新，则可能是由于本地缓存未刷新、网络请求延迟、账户会话失效或服务器端数据未实时回写所致。以下是解决此问题的步骤：

一、强制刷新当前页面并重新登录账号

该方法可清除临时会话异常，重建用户身份认证链路，促使系统重新拉取最新积分与任务状态。

1、按下 Ctrl + F5 组合键，对当前智慧树PC端网页进行强制硬刷新。

2、点击右上角头像区域，选择“退出登录”。

3、关闭当前浏览器所有智慧树相关标签页及窗口。

4、重新打开浏览器，访问 https://www.zhihuishu.com，使用原账号密码完整登录。

5、登录后等待约 15秒，再进入【我的学习】页面查看积分与任务勾选状态是否更新。

二、清除浏览器特定站点缓存与Cookie

智慧树PC端依赖本地存储的Token与行为标识判断任务完成状态，过期或冲突的Cookie会导致状态不同步。

1、在浏览器地址栏输入 chrome://settings/clearBrowserData（Chrome/Edge）或对应浏览器的隐私清理路径。

2、时间范围选择“所有时间”。

3、勾选“Cookie及其他网站数据”和“缓存的图片和文件”两项。

4、在“高级”选项中，点击“所有网站”，搜索 zhihuishu.com，仅对该域名执行清除操作。

5、清除完成后，重启浏览器并重新登录智慧树PC端。

三、手动触发任务状态上报与积分结算

部分视频观看、章节测验等任务需客户端主动向服务器提交完成事件，网络中断可能导致上报失败，需人工补发。

1、进入对应课程的【章节学习】页面，找到已实际完成但未打勾的视频或测验项。

2、将鼠标悬停于该任务右侧的灰色“未完成”图标上，等待提示文字出现。

3、点击该图标，若弹出“确认完成”或“重新提交”按钮，立即点击确认。

4、若无响应，尝试拖动视频进度条至结尾处（99%以上），停留 3秒 后暂停，系统将自动触发完成校验。

5、返回【我的学习】首页，点击右上角“同步数据”按钮（如可见）；若无此按钮，按 F5 刷新页面两次。

四、检查本地时间与服务器时间偏差

智慧树PC端对任务提交时间戳校验严格，若电脑系统时间与服务器时间偏差超过3分钟，可能导致任务被拒绝计入积分。

1、右键点击任务栏右下角时间，选择“调整日期/时间”。

2、确保“自动设置时间”和“自动设置时区”均处于开启状态。

3、点击“立即同步”按钮，等待提示“同步成功”。若失败，参考备用服务器地址 210.72.145.44 手动配置。

4、同步完成后，关闭所有智慧树页面，重新登录并查看积分变动。

五、切换浏览器内核或启用兼容模式

部分高校定制版浏览器或老旧内核存在Web API兼容性问题，影响XMLHttpRequest或Fetch请求的完成回调执行。

1、下载并安装最新版 Microsoft Edge 或 Google Chrome 官方正式版。

2、启动浏览器后，在地址栏输入 edge://flags 或 chrome://flags，搜索“Strict Site Isolation”，设为“Disabled”。

3、重启浏览器，在地址栏直接输入 https://www.zhihuishu.com，禁用所有插件（尤其是广告拦截类）后登录。

4、完成一个最小可验证任务（如观看1分钟视频），观察积分是否实时增加。