输入凭据后一直停在欢迎界面，先接通电源并确认是否正在完成更新，再尝试正常重启、进入安全模式或使用已有还原点。欢迎界面卡住不等于密码错误，也不代表文件已丢失。出现磁盘异响、反复读取报错或重要数据没有副本时，应先保护数据。
先结束无响应状态，再进入恢复环境
等待更新或首次登录配置完成，暂时断开非必要扩展坞和外设；正在更新、备份或传输时不要强制关机。Ctrl+Alt+Delete若有响应，从电源菜单正常重启。能回到登录页时，按住Shift并选择“电源→重启”进入恢复环境；完全无法调出菜单时，按电脑厂商的恢复方法进入WinRE，避免不断断电试错。
有可用账户密码时测试安全模式
1、进入“疑难解答→高级选项→启动设置”，点击“重启”，随后按4或F4进入安全模式。准备好账户密码；PIN和生物识别不能代替这里的密码，启用BitLocker的设备可能还需恢复密钥。
2、尝试登录原账户。安全模式能进入时，先备份重要文件，再撤回近期新增且可明确关联故障的软件或驱动，正常重启比较。安全模式也卡住、出现配置文件错误时，改查账户和存储状态，不批量关闭系统服务。
已有故障前还原点时再还原
（1）近期安装或设置变化后才发生故障，并且已有可用还原点时，从恢复环境的“高级选项”选择“系统还原”。没有还原点就不能用该功能回到故障前，也不要改选会重装系统的“重置此电脑”。
（2）选择早于故障的还原点，点击“扫描受影响的程序”，核对可能移除的应用和驱动；符合需求再按向导确认还原，接通电源并等待完成。还原点不是个人文件备份，成功后还要重新登录并检查原文件。
