开机要求bitlocker恢复密钥时，先记下恢复密钥id，再到绑定的microsoft账户、工作或学校账户及已有备份中查找匹配的48位数字。登录密码和pin不能代替恢复密钥，密钥id本身也不能解锁。找不到密钥时先保留磁盘状态，重置电脑会造成数据损失。
先记下屏幕显示的密钥ID
1、记录恢复界面上的密钥ID，尤其前8位，用它区分多条密钥；同时核对是哪台设备或哪块盘要求恢复。不要将ID输入到恢复密钥框，也不要在求助时公开完整48位密钥。
2、近期硬件、固件或启动安全设置改变后出现提示时，先记录改动并查找密钥。不要为试着开机清除TPM、格式化磁盘或不断切换启动设置；需要撤回改动时按设备厂商的明确指导操作。
个人设备查绑定的Microsoft账户
（1）在另一台可信设备的浏览器输入aka.ms/myrecoverykey，用这台电脑启用加密时所用的Microsoft账户登录。按密钥ID匹配记录，再使用自己记录中的48位恢复密钥；如果电脑由家人或他人首次设置，也请该设置者检查其账户。
（2）找不到对应条目时，检查是否登录了另一邮箱，再查曾保存的打印件、U盘或文本文件。文本保存在已锁定的同一磁盘上时，不能依靠该文件先解锁自身；不要把旧密钥或其他设备的密钥逐条盲试。
组织设备查工作或学校账户
① 在另一台设备输入aka.ms/aadrecoverykey，用工作或学校账户登录，进入“设备”，展开对应电脑并选择“查看BitLocker密钥”（繁体界面为“檢視BitLocker金鑰”），再按ID匹配。没有查看权限、设备不在列表或由单位统一管理时，向IT提供设备信息和密钥ID。
② 输入匹配的48位数字后按界面提示继续，进入系统先备份重要文件，并另存安全的恢复密钥备份。微软支持无法重新生成丢失的密钥；全部渠道都找不到时，保留原盘并咨询管理员，不能把清空重装当作保留文件的恢复方法。
