Les raisons pour lesquelles Google Chrome ne peut pas accéder à Internet peuvent être : des problèmes de connexion réseau, des problèmes de cache du navigateur, le blocage du logiciel de sécurité, des erreurs de configuration réseau et des problèmes de site Web. Les solutions incluent : vérifier votre connexion réseau, vider le cache de votre navigateur, vérifier les paramètres de votre logiciel de sécurité, vérifier vos paramètres réseau et rechercher les problèmes de site Web.
Causes et solutions pour lesquelles Google Chrome ne peut pas accéder à Internet
Raisons pour ne pas pouvoir accéder à Internet
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Problèmes de connexion réseau : Vérifiez si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Réseau Fi ou Ethernet.
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Problèmes de cache du navigateur : Le cache du navigateur stocke les données du site Web, mais parfois le cache est corrompu, provoquant des problèmes d'accès.
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Blocage des logiciels de sécurité : Certains logiciels de sécurité peuvent empêcher le navigateur d'accéder à certains sites Web.
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Paramètres réseau incorrects : Des paramètres DNS ou proxy incorrects peuvent entraîner l'impossibilité d'accéder à Internet.
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Problème de site Web : Il peut y avoir un problème avec le site Web cible lui-même, vous empêchant d'y accéder.
Solution
Vérifiez la connexion réseau
- Essayez de vous connecter à d'autres appareils pour confirmer que la connexion réseau est normale.
- Redémarrez votre routeur ou modem.
- Essayez de vous connecter directement au modem, en contournant le routeur.
Vider le cache du navigateur
- Dans Google Chrome, accédez à Plus d'outils > Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez « Images et fichiers mis en cache » et cliquez sur « Effacer les données ».
Vérifiez les paramètres du logiciel de sécurité
- Désactivez temporairement le logiciel de sécurité, puis essayez d'accéder au site Web.
- Vérifiez les paramètres de votre logiciel de sécurité pour vous assurer que le navigateur n'est pas bloqué.
Vérifiez les paramètres réseau
- Sous Windows, accédez à Panneau de configuration > Réseau et Internet > Connexions réseau.
- Faites un clic droit sur votre connexion réseau et sélectionnez "Propriétés".
- Assurez-vous que « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » est activé et que les paramètres DNS sont corrects.
Vérifiez les problèmes liés au site Web
- Essayez d'accéder au site Web sur un autre navigateur ou appareil.
- Consultez le site Web pour connaître les mises à jour de statut et voir s'il y a des temps d'arrêt ou des problèmes connus.
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