2026年郑州供暖时间为11月15日零时至2027年3月15日零时；居民须在此前完成缴费，郑好办APP支持“暖气缴费（支付宝）”及电子发票一键开具，全程线上办理。
郑州居民需要在2026年供暖季开始前完成暖气费缴纳，避免影响11月15日零时起的正常供热；郑好办APP支持线上缴费与电子发票一键开具，全程无需跑腿。
郑好办APP暖气缴费操作路径
打开郑好办APP→点击首页“水电气暖一件事”专区→选择“暖气缴费（支付宝）”→自动跳转至支付宝页面→输入10位暖气户号并核对户主姓名→勾选《缴费协议》→确认支付。
这一步必须用本人实名认证的支付宝完成支付，【若支付宝未绑定本人银行卡或余额不足，将导致扣款失败且无法回退至郑好办界面】；跳转后无法中途返回修改户号，输错需退出重进。
缴费成功后，页面显示“支付成功”，支付宝同步推送缴费凭证，郑好办端暂不生成独立订单号。
郑好办APP直接开暖气电子发票（非支付宝渠道缴费也适用）
方法一：适用于在郑好办内完成缴费的用户（钱包缴费）
登录郑好办APP→点击“我的”→进入“我的钱包”→点击“缴费记录”→找到对应暖气费订单→点击“申请电子发票”→填写发票抬头、税号（如需）、邮箱→提交后30分钟内发送至指定邮箱。
方法二：适用于通过微信、支付宝、银行等其他渠道缴费的用户
登录郑好办APP→左上角切换至“郑州市”→县区分厅选择实际所属区（如中原区、金水区等）→点击“热力一件事”→选择“热力缴费发票”→输入【暖气户号+户主身份证姓名】→点击“提交”→系统自动匹配近一年缴费记录→选择需开票的缴费单→点击“开具发票”→下载PDF或发送至邮箱。
注意：该功能仅支持查询并开具近12个月内已缴费成功的电子发票，未缴费或缴费失败记录不显示。
快速定位暖气户号的三种方式
① 查看往年缴费通知单或纸质发票，户号为10位纯数字，通常印在右上角；
② 打开“郑州热力”微信公众号→“客户服务”→“业务办理”→“用户信息查询”→输入手机号+验证码→获取绑定的户号；
③ 拨打郑州热力集团客服电话68890222，按语音提示转人工，提供小区名称+楼栋+房号+户主姓名，客服现场核验后告知户号。
没有户号无法进行任何线上缴费或开票操作，务必提前查清。部分老旧小区户号含字母，但郑好办系统只接受纯数字输入，遇到此类情况请拨打热力公司确认是否已统一升级编码。
