郑好办APP支持直系亲属代查老人名下房产信息，需老人先完成实名认证并开通亲属授权；子女通过人脸识别双重核验后可查询并生成具同等效力的电子证明。

家里老人腿脚不便或不熟悉手机操作，子女想帮查名下房产信息但又不知道从哪入口、是否需要老人本人认证、能不能直接代查，这些问题在郑好办APP里都有明确路径可走，操作全程不用跑窗口、不需纸质委托书。

确认查询权限和前提条件

只有直系亲属（配偶、父母、成年子女）才能代老人查询其名下不动产信息，且必须由老人本人完成实名认证并开通亲属授权功能。这一步不可跳过，【未提前开通亲属授权的，子女端无法进入查询页面】。

打开郑好办APP→点击右下角“我的”→进入“亲属授权管理”→选择“添加被授权人”→输入老人身份证号→按提示完成人脸识别与短信验证→等待系统审核（通常10分钟内生效）。

子女端发起查询操作

方法一：从首页快捷入口直达

返回郑好办APP首页→下滑至“常用服务”区域→点击“住房服务”→选择“不动产查询（亲属）”→系统自动列出已授权的亲属名单→点击老人姓名→进入身份核验页→子女本人进行人脸识别→通过后立即显示该老人名下全部不动产登记结果。

方法二：通过办事分类路径进入

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下载

首页→点击“办事”→选择“住房保障”→点击“不动产服务”→找到“代查亲属房产信息”→选择对应老人→完成人脸识别→查看结果。

注意：两次人脸识别缺一不可——第一次是确认子女操作者身份，第二次是系统调取老人原始认证数据做交叉核验，防止冒用。

查看与导出查询结果

查询结果页包含房产坐落、不动产权证号、登记时间、权利性质、用途、面积等完整信息，支持滑动查看全部条目。

点击右上角“保存证明”按钮→系统自动生成带电子印章和二维码的《不动产登记信息查询结果告知书》→自动保存至手机相册→可随时打印或发送给社区、养老机构等单位使用。

这份电子证明与窗口出具的纸质证明具有同等效力，无需额外盖章或公证。