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OpenAI 将 ChatGPT 拥有的 12 亿周活跃用户，迅速转化为商业落地的新场景。当地时间 11 月 10 日，OpenAI 正式上线 ChatGPT Businesses 测试版，允许企业入驻 ChatGPT 平台——认领专属“门店”、上架商品、部署 AI 客服，实现对话即服务。
抢占对话入口，把店铺开进聊天界面
借助 Business Hub，企业完成身份验证后即可创建并管理商家主页，更新联系方式、营业时间等核心信息，并接入支持实时价格与库存同步的自助商品数据源，确保模型输出的商品信息更精准、更及时。Shopify 商家既可通过 Business Hub 手动绑定，也可直接在 Shopify 后台一键开通；此前已通过 Shopify Catalog 接入 ChatGPT 的合规商品将自动同步。Enterprise 级客户及广告合作伙伴可直接联系 OpenAI 对接人定制接入方案。
智能客服上岗，广告位公开定价
完成资料认领后，企业可自主开发、调试并上线专属 Business Agent。该智能体能协助用户比价、解答疑问、解析产品特性差异。当用户在 ChatGPT 回答中看到某家企业时，点击即可进入其专属对话流；所有 Business Agent 对话均带有明确标识，与普通用户闲聊严格区分。企业还可购买“赞助展示位”，并将 Business Agent 设为广告跳转页——所有赞助内容均独立标注，绝不混排于自然回答中。
商家仅能查看聚合维度的数据看板，包括“被提及次数”“点击量”及“热门搜索话题”，且需达到一定互动门槛才可解锁完整指标；用户与 Business Agent 的私密对话内容则完全不向商家开放。目前 Business Agent 功能优先面向美国境内符合资质的电商及在线服务类企业开放，OpenAI 表示后续将逐步拓展至更多国家与垂直行业。
