必须在WorkBuddy工作台内操作才能退订、退款或降级；自动退款仅限支付未超14天的年/半年订阅，且未暂停计费、无企业License；超期仅可降级，降级后Pro功能停用、配置清空、不可逆。
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如果你已购买VibeKnow高级套餐但想停止续费、退回未使用周期费用，或从Pro版降级到Basic版，必须在WorkBuddy工作台内完成操作，直接联系客服或在vibeknow官网账户页操作均无法触发自动退款流程。
确认是否符合自动退款条件
登录WorkBuddy工作台→点击右上角头像→进入【账户与计费】→查看当前订阅状态。只有满足以下全部条件，系统才允许发起退款：【订单支付时间距今未超过14天】、订阅类型为年度/半年度（月度订阅不支持周期内退款）、未手动触发过“暂停计费”且未叠加企业定制License。
若页面中“退订”按钮呈灰色不可点，说明已超出14天冷静期，此时仅能执行降级操作，无法退还已扣款项。
执行套餐降级（无退款）
方法一：通过WorkBuddy工作台降级
① 进入【Skill管理】→找到已启用的vibeknow相关Skill（如“vibeknow-Pro讲解引擎”）→点击右侧齿轮图标→选择【更换License】；
② 在弹出窗口中勾选“Basic版（免费）”，注意：该操作会立即停用所有Pro专属功能，包括动态数据标注、分段聚焦模式、自定义语音角色库；
③ 点击【确认降级】后，页面跳转至结算页，显示“本次变更不产生费用”——【此操作不可逆，降级后原Pro版配置参数将被清空，需重新设置Basic版可用参数】。
方法二：通过API调用强制同步（仅限技术管理员）
向https://api.workbuddy.ai/v3/skill/license/update 发起PUT请求，body中传入{"skill_id":"vibeknow","target_tier":"basic","force_sync":true}，响应码200即生效。该方式跳过前端校验，但不会恢复任何历史Pro版生成记录。
发起周期内退款申请
第一步：在WorkBuddy工作台中打开【账单中心】→定位到对应vibeknow订阅订单（订单号以VK-开头）→点击【申请退款】；
第二步：系统自动计算可退金额（按剩余天数占总周期比例折算，不足1天按1天计），你无法修改该数值；
第三步：勾选“我已确认该操作将终止当前License并注销所有关联设备授权”→输入邮箱接收退款凭证→点击【提交退款】；
第四步：等待WorkBuddy后台审核（通常2小时内完成），审核通过后，款项原路退回至支付渠道，银行卡到账需1–3个工作日，PayPal账户实时到账。
