10月26日,消息显示,“iphone duo屏幕开裂”话题近日冲上热搜,引发广泛关注。多位用户反映,苹果新款iphone duo在使用初期即暴露出明显屏幕缺陷,部分设备甚至“开箱即裂”,出现亮线、裂痕等异常现象。从用户晒出的实拍图可见,故障高发区域集中在铰链正上方位置,典型表现为屏幕一侧浮现一条持续发光的像素线。

一位来自澳大利亚的用户表示,其设备收货约6小时、折叠展开操作不足20次,在向朋友演示展开过程时,首先察觉内铰链下方有异样触感,紧接着听到明显的“咔嚓”声,随后屏幕沿铰链处直接开裂。国内亦有用户反馈,在常规展开操作中突闻异响,折叠区域随即出现一道长约3厘米的黑色竖向裂痕,另有一条细微裂纹横向贯穿屏幕右侧区域。目前,类似案例已多次出现。
针对上述情况,苹果客服回应称,确实收到部分用户关于屏幕出现黑白线条的反馈,但初步判断该现象并非由硬件故障引起,可能与软件UI(用户界面)逻辑调整相关——例如在折叠屏切换过程中触发显示异常。客服强调,苹果技术团队正对此类问题展开深入排查,后续将通过系统级软件更新予以优化修复。
需要留意的是,若经苹果官方售后检测确认损坏确属非人为因素所致,用户可获得整机更换服务;但若判定为外力磕碰等人为原因造成,则需自费维修。根据苹果中国官网公示价格:未购买AppleCare+服务计划的用户,内屏单独损坏的保外维修预估费用为7998元;已购AppleCare+的用户,内屏及意外损坏服务费则为628元。











