在车站或列车上遗失物品后，可从铁路12306的温馨服务进入遗失物品相关入口。填写时应以真实的车次、日期、地点和物品特征为准，便于工作人员核对。

在温馨服务中点击遗失物品

打开铁路12306后进入温馨服务，选择“遗失物品”入口。重点旅客、建议、客服服务等为相邻功能，确认图标和文字后再继续。

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填写遗失物品登记信息

在遗失物品登记页选择乘车信息，并如实填写车站、车次、遗失位置和物品描述等内容。提交后需要查看进度时，使用页面提供的进度查询入口。