需要车站协助时,可在铁路12306的温馨服务中查看重点旅客预约入口。提交前先核对行程和旅客资料,并按页面列出的服务需求选择,不要替未确认的行程提交申请。
从首页进入我的页面
在铁路12306首页点击右下角“我的”,进入个人服务页面。登录申请使用的账号后,再从温馨服务区域查找重点旅客相关入口。

在温馨服务中选择重点旅客
进入温馨服务区域后,点击“重点旅客”。页面中相邻的遗失物品、建议和客服电话属于其他服务,不要误选。

填写服务需求后提交
在重点旅客预约表单中,按页面填写旅客类型和行程信息,选择实际需要的进站或出站服务。检查填写内容后,再点击页面的“提交”按钮完成预约申请。












