已提交重点旅客服务申请时,可以在铁路12306的温馨服务中进入重点旅客预约页面,使用页面显示的“进度查询”查看办理状态。具体查询字段以当前页面为准。
在功能区找到温馨服务
在铁路12306首页的功能区找到“温馨服务”并进入。不同页面布局中,入口可能位于常用服务或更多服务区域,认准页面显示的温馨服务名称即可。

打开重点旅客预约服务
在温馨服务列表中点击“重点旅客预约”。这一步进入的是服务办理和查询页面;不要把遗失物品、临时身份证明等相邻入口当作重点旅客服务。

使用进度查询查看状态
进入重点旅客预约页后,点击右上角“进度查询”,再按页面要求选择或填写查询条件并提交。结果页面显示的办理状态和信息是判断当前进度的依据。












