outlook 收件箱里的邮件突然不见了，先别急着认定是被误删了：先在搜索框搜发件人或者关键词，把搜索范围切到当前整个邮箱，再依次检查筛选设置、已删除邮件、垃圾邮件、存档文件夹和自动规则。真的被移去已删除区的，还能从「恢复已删除项目」里找回来。
先用搜索框把邮件定位出来
在 Outlook 顶部的搜索框里，输入发件人、主题关键词，或是附件名的片段就行。搜出来的结果里，注意看每封邮件旁边的文件夹标签，如果显示的是 Deleted Items、Archive、Junk Email 或者其他自建文件夹，说明邮件根本没丢，只是不在收件箱里而已。
把搜索范围切到整个邮箱
如果只在收件箱里搜不到结果，点搜索框左侧的范围下拉框，把默认的「收件箱」改成「当前邮箱」或者「所有邮箱」。同时登了公司邮箱、共享邮箱好几个账号的情况下，搜错范围最容易让人误以为邮件丢了。
清掉收件箱筛选条件
要是收件箱现在只显示未读、带附件、已标记或者提到你的邮件，正常邮件就会被过滤隐藏掉。点邮件列表右上角的筛选按钮，把条件改回「全部」；旧版 Outlook 可以在顶部「开始」选项卡里点「筛选电子邮件」，确认没开只看未读、只看带附件这类限制。
检查规则有没有把邮件自动移走
如果同一类邮件每次刚收到就自动消失，多半是自动规则导致的。打开 Outlook 的「规则和通知」，网页端就去「设置 - 邮件 - 规则」里查看，有没有设置「移动到文件夹」「转发」「删除」这类动作；先把可疑的规则停用，再去对应的文件夹里搜索之前的目标发件人就行。
从已删除邮件里恢复
如果搜索结果指向 Deleted Items，或者你直接在已删除邮件里看到了目标邮件，选中之后点「还原」，或者手动拖回收件箱就行。要是已删除邮件里也找不到，就进入「恢复最近从此文件夹中删除的项目」，选中目标邮件后勾选恢复所选项目，点确定就完成了。
关掉退出时自动清空删除项
要是邮件经常从已删除邮件里继续莫名消失，去新版 Outlook 或者网页端的「设置 - 邮件 - 邮件处理」里检查，别勾选「退出时清空我的已删除邮件文件夹」这个选项。刚恢复完的邮件建议先移回收件箱或者专门的文件夹存好，再确认下手机端和电脑端两边都能正常显示。
