网络故障排查分五步：一查物理连接，二重启设备，三运行系统疑难解答，四手动配置ip/dns，五更新或回滚网卡驱动。
一、检查物理连接状态
确认网络设备之间的硬件连接是否正常，是排除网络不通问题的基础环节。有线连接需验证网线两端接口是否牢固，无线连接需确认无线模块已启用且信号可达。
1、观察电脑网口指示灯是否亮起或闪烁；若为无线连接，查看任务栏右下角网络图标是否显示“无Internet访问”或“已连接但无网络”。
2、拔插一次网线，确保RJ-45水晶头完全嵌入网卡与路由器LAN口；若使用笔记本，长按功能键（如Fn+F2/F5/F8）切换无线开关状态。
3、将同一根网线连接至另一台已知正常的设备，测试该网线及对应路由器端口是否可用。
二、重启网络设备与电脑
重启可刷新设备内部缓存、重置TCP/IP协议栈并重新获取IP地址，适用于因临时软件冲突或DHCP分配异常导致的连接失败。
1、关闭电脑，断开路由器和光猫电源，等待30秒后先开启光猫，待所有指示灯稳定（通常需1-2分钟）。
2、再开启路由器，等待Wi-Fi名称重新广播（约1分钟后）。
3、启动电脑，等待系统完成网络适配器初始化，观察网络图标状态变化。
三、运行网络疑难解答工具
Windows系统内置的网络诊断程序能自动识别常见配置错误，包括IP地址冲突、DNS不可达、驱动异常等，并尝试一键修复。
1、右键点击任务栏右下角网络图标，选择“疑难解答问题”。
2、在弹出窗口中点击“Internet连接”，随后点击“下一步”开始自动检测。
3、等待扫描完成，根据提示执行推荐操作，例如重置网络适配器或刷新DNS缓存。
四、手动配置IP与DNS参数
当自动获取IP失败时，手动指定静态IP地址和DNS服务器可绕过DHCP故障，适用于局域网内固定设备或ISP限制动态分配的场景。
1、打开“控制面板 > 网络和Internet > 网络和共享中心 > 更改适配器设置”，右键当前连接的网络，选择“属性”。
2、双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，勾选“使用下面的IP地址”。
3、输入与路由器同网段的IP（如路由器为192.168.1.1，则填192.168.1.100），子网掩码默认255.255.255.0，网关填路由器IP；DNS服务器填写114.114.114.114和8.8.8.8。
五、更新或回滚网络适配器驱动
驱动程序损坏、版本不兼容或固件过旧会导致网卡无法初始化，表现为“本地连接”显示“受限制的访问”或“未识别的网络”。
1、右键“此电脑”选择“管理” > “设备管理器”，展开“网络适配器”。
2、右键当前使用的网卡（名称含Realtek、Intel、MediaTek或Wireless字样），点击“更新驱动程序” > “自动搜索更新的驱动程序软件”。
3、若无效，再次右键该设备，选择“属性” > “驱动程序” > “回退驱动程序”（仅当选项可用时）。
