家電產業觀察：AI加持下，全屋智慧將成為智慧家電未來？

如果將人工智慧比喻為第四次工業革命，那麼大型模型就像是儲備著第四次工業革命的糧食。它在應用領域實現了重溫1956年美國達特茅斯會議設想的願望，為重塑世界拉開了序幕。

根據大廠定義，AI家電是具備互聯互通、人機互動和主動決策能力的家電，AI家電可視為智慧家電的最高形態。然而，目前市面上AI加持的全屋智慧模式是否能成為未來產業的主角？家電產業是否會誕生新競爭格局？本文將從三個面向來解析。

全屋智能為何雷聲大，雨點小？

資料來源：Statista、中安網、艾瑞諮詢、洛圖科技、全國制鎖產業資訊中心、中商產業研究院、前瞻產業研究院、華經產業研究院、家頁智庫、CSHIA、研精畢智、智研諮詢、ISPA、奧維雲網、中國家電網《中國智慧搭便車產業發展白皮書》、IDC、Business Research、GFK、觀研天下、Grand View Research、Strategy Analytics、Transparency Market Research、中經智盛、MRFR、KBV Research、IRobot，中金公司研究部

根據Statista數據，2020年中國智慧家居市場達150億美元，到2026年預計達453億美元，複合年均成長率超20%；同時中國智慧家居滲透率僅13%，其中大部分智慧家居品類滲透率不足10%。

乍看之下，我國智慧家居的市場很大，但每個品類的滲透率都較低。在這種情況下，消費者更傾向於購買單一家電產品，而全屋智慧解決方案在市場上聲勢浩大卻進展微小。這其中是什麼原因導致這個情況發生呢？

隨著物聯網技術、硬體軟體系統和人工智慧技術的不斷迭代，全屋智慧正逐漸從概念層面走進現實生活。但是，目前全屋智慧系統仍面臨一些亟待解決的問題，如被動智能，基礎能力不足，前裝模式需要與裝修結合，安裝後服務體驗不佳等。

例如，當衣服塞進滾筒，洗衣機操作畫面顯示十幾種洗護模式，使用者還得先上網搜一下該選哪一種；消費者選擇的裝潢隊不夠專業，沒有給全屋智慧佈局留下發展空間；由於全屋智慧團隊是新創公司沒有好的售後服務團隊，導致了消費者體驗不佳，使用智慧功能頻率降低。

儘管選擇相對較少，但在這種背景下，消費者仍然更傾向於購買智慧化的家電產品。 2021年消費者智慧家庭消費意願調查結果表明，66%的消費者更願意購買單一的智慧家庭產品，只有28%的消費者願意選擇客製化的智慧家庭系統。目前，消費者更喜歡使用智慧單品的主要原因是因為技術方面存在瓶頸並且設計安裝流程比較麻煩，這會導致使用者體驗不佳。

不夠聰明、安裝繁瑣問題多正成為全屋智慧滲透率提升的絆腳石，隨著AI加持、整裝市場的推進，全屋智慧的高景氣發展正成為可能。

AI加持下，全屋智能可望進入高景氣發展階段

大模型為人與人之間的互動帶來了新的定義。

在過去幾十年中，互動方式經歷了三次變革，現在命令列是主要的程式設計互動介面。鍵入一條指令，它就會給予使用者所需的回應。這在當時看來是非常有效的，但大部分人都不知道該怎麼做。

後面較為簡單的互動方式－圖形使用者介面(GUI)出現了。用滑鼠在選單上逐點一下。儘管這種變革相對於上一次來說更為友好，大多數人也能夠理解，但它並不是最自然的互動方式。

人工智慧的出現，使得人類能夠與電腦進行自然語言溝通。比方說，下班後用戶想馬上泡熱水澡，這在以前可能要根據氣候狀況自己調節到合適的溫度，浴霸的燈光排氣都需要自己去調整，十分麻煩。只要使用者用自然語言和電腦交互，電腦可以立即執行複雜的指令，讓使用者可以透過語音指令直接進入浴室。

然而，目前的主動智能研究仍處於起步階段。全屋智慧系統的智慧化程度，一方面取決於智控系統內建晶片AI演算法的成熟度與精準度，另一方面也依賴使用者生活習慣的行為資料庫的豐富程度， AI以資料庫為基礎，展開自我學習與推理，最終形成智慧解決方案。

由於受到人工智慧技術的限制，市面上大部分全屋智慧系統的主動智慧仍處於初級階段，主要表現為單點、線性操作。未來，隨著人工智慧演算法的成熟，以及自主學習能力的增強，全屋智慧系統將可主動感知使用者的需求，進而自主建構不同的場景，提升使用者的使用體驗。

在設計全屋智慧的時候，要將使用者需求、房屋結構等因素考慮進去，在佈線的時候要預先設定好感測器、網關、設備位置，要根據不同的需求和實際情況，對它們進行靈活的設計，才能確保全屋智慧的運作效果。

除此之外，更高功能的全屋智能往往需要多個設備聯動，例如在智能安防的佈局中，會用到傳感器、智能門鎖、智能貓眼、智能中控等一系列設備共同發揮作用。由於個人化需求與複雜設計的要求，業主往往難以獨自完成設計，通常需要專業設計師的協助。

在未來，隨著人工智慧的不斷升級，設計端甚至可以實現人工智慧的自主設計，在提升使用者體驗的同時，既能保證設計的準確性，又能保證設計的合理性。

AI加持全屋智慧的效果相當於重新定義了家，甚至可以說誰做好了AI全屋智慧業務，誰就是未來家電產業的新王者。

三翼鳥橫空出世

現在全屋智慧的競爭者可以分為兩個部門：開發AI大模型的網路企業，未來大模型應用的傳統家電龍頭。

在這個萬物互聯的時代，全屋智慧家庭的發展是相當可觀的。根據萬聯證券的預測，到2030年，中國的智慧家庭市場規模將會達到8,000億人民幣，而現在的市場規模將會翻倍，因此，這個市場將會成為各大巨頭的爭奪之地。

華為，阿里，小米等強大的智慧家居企業，都在不斷加大研發投入，為智慧家庭提供全方位的解決方案，為智慧家庭的發展做出貢獻。

例如5月華為全屋智慧 4.0 正式發布，全新推出業界首個空間穿越螢幕「智慧中控螢幕S2」以及空間互動新夥伴「智慧MINI」等創新互動設備。此外，全新升級的超級快速控制和智慧語音，也讓消費者透過更簡單的操作來滿足更多元的場景需求。

然而筆者認為華為和小米的全屋智慧路子可能走偏了。因為中控螢幕或手機遙控是一個「雞肋」的產品理念，全屋智慧未來的發展肯定是去中心化的，使用者身處家中所有的家電或智慧感應器都應是無感交互，而不是透過一個觸控螢幕的「遙控器」來實現的。

智慧互聯方面，還是深耕家電數十年的海爾智家找到了門道。

根據艾媒諮詢統計，在2021 年消費者家居消費關注因素中，產品品質/價格合理/環保佔比分別為47.9%/42.2%/40.0%，對於智慧程度需求關注度僅26.9% 。全屋智慧解決方案供應商所具備的科技優勢在傳統家居產品上的應用場景仍需進一步探索，而家電行業龍頭公司海爾卻已經找到了最佳方案。

海爾的生態系統，就是將先前已經建立起來的各種生態品牌連結在一起，本質上就是以海爾家電品牌為核心，將COSMO卡奧斯平台作為供應端，將UhomeOS作為系統端，將卡薩帝作為產品端，將日日順作為物流端，再將有屋智能等相關項目補充到家居品類中，最終形成了海爾生態系統中最大的一塊拼圖——三翼鳥。

三翼鳥出自山海經，是十大神鳥之一，長著三個頭，三隻翅膀，六個爪子，名字叫「尚付」。

三翼鳥作為海爾生態系統和終端消費者之間的連結平台，對於拓展產業邊界，挖掘使用者需求，整合多方資源，具有引領作用。

三翼鳥品牌具有其它網路公司所沒有的品牌優勢，海爾大家電份額超30%常年Top1，高端冰洗中卡薩帝更是獨佔性優勢，多年教育強化市場認可。家居裝潢流程冗長複雜，包括但不限於設計、選材、施工、驗收等環節，涉及多個不同領域的專業知識，各類細枝末節對消費者而言門檻較高且相當繁瑣。相較於自己親歷而為，當今Z世代更願意選擇三翼鳥這種有上市公司背書的整裝品牌，這對於當今資訊透明度較差的裝修行業來說是一種「降維打擊」。

且該品牌的通路優勢也在市場中具有稀缺性，三翼鳥在海爾線下基礎上以「1 2」模式迅速成長，整合通路企業結成異界聯盟。我們結合了線上和實體店來輔助引流，每月活躍用戶超過1000萬，實現了全通路家居裝修服務。

最關鍵的一點，三翼鳥完全摒棄了傳統家電單品銷售的策略，以「破釜沉舟」的勇氣堅持「三不賣」：

賣得不是單一產品，而是智慧生活；

賣得不是單筆交易，而是終身服務；

賣得不是單一需求，而是個性客製化。

海爾三翼鳥建造的「智慧家」裡，冰箱能「記住」你把什麼食材放進去，並根據你的需求和家人的口味，給你準備好食物。晚上回到家，走進智慧廁所，熱水器已為你的生活習慣做好了準備，一開就是熱水，洗浴後還能自動除濕；坐在起居室的沙發上，你可以直接說："我想看電視"，電視機將自動回放上一次看過的節目，並可查看其它家用電器的運行狀況；在智能陽台上，把衣服放進洗衣機裡，說一句“小悠，小悠，打掃衛生” ，機器人就會自動把地板打掃乾淨。

要做到這一點並不難，三翼鳥獨特的「一站式智慧家」服務，已經做到了從設計到施工，再到後期的家電和家具，一網打盡。目前看來，只有三翼鳥等少數品牌才能做到真正的主動全屋智慧。

三翼鳥的策略有點類似比亞迪當初全面進入新能源汽車行業的歷史再演，海爾智家大概率將成為AI全屋智能行業的唯一龍頭，現在家電行業三巨頭的競爭格局或將大概率進入到一超多強的局勢。三翼鳥不僅是海爾智家未來的代表，也是智慧家庭策略落地的核心。

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