电脑鼠标没反应，先确认是只有鼠标失灵，还是键盘、画面也一起卡住。只有鼠标不能用时，从连接、供电和设备识别开始排查；如果整机无响应，应先处理系统卡死。
先换接口和鼠标做对照
有线鼠标直接接电脑USB接口，暂时绕过扩展坞和集线器，再换一个接口测试。无线鼠标检查电池、电源开关和连接档位；2.4G型号要插入匹配的接收器，蓝牙型号则要选对配对通道。
把原鼠标接到另一台电脑，并用一只正常鼠标测试本机。故障始终跟着原鼠标走，优先处理鼠标本身；不同鼠标都在本机失效，再继续查Windows。
鼠标完全不能操作时，先用键盘应急
按Win+I打开设置，用Tab、方向键和Enter进入Windows 11的“辅助功能→鼠标”，定位到“鼠标键”开关后按空格开启。Windows 10对应“轻松使用→鼠标”。
有数字小键盘时，可用小键盘移动指针，按“/”选中左键功能、按5单击。若设置限定仅在NumLock打开时使用，需要先打开NumLock；没有数字小键盘时，可继续用Tab、方向键和Enter操作，或接一只备用鼠标。
检查实际鼠标的设备状态
按Win+X打开设备管理器，展开“鼠标和其他指针设备”，打开对应鼠标的属性，查看“常规→设备状态”。有多个HID鼠标时，可用插拔外接鼠标观察条目变化，避免误认触摸板。
“这个设备运转正常”只表示驱动没有报告错误，还要用实际移动和点击验证；有错误代码则记下代码及设备名称，再按型号处理驱动。
确认设备异常后再重新识别
准备好键盘或备用鼠标后，只右击已经确认的异常鼠标，选择“卸载设备”，按提示完成后重新插拔或重启电脑，让Windows重新识别。普通HID鼠标通常使用系统驱动；不要同时卸载全部HID设备、触摸板或USB控制器。
带专用功能的鼠标若仍异常，从品牌官方支持页安装对应型号软件。换电脑也不能用的鼠标，应检查线缆、接收器或送修。
