服务密码是中国移动办理业务时用于身份核验的密码,与手机锁屏密码、sim卡pin码不同。忘记原密码时应办理重置,不能查询原密码;在app找到服务密码或客服提供的官方办理入口后,按号码归属地要求验证并设置新密码。
找到官方服务密码办理入口
在中国移动App查找“服务密码”或“重置服务密码”。也可打开在线客服,输入“重置服务密码”,点击客服回复中的官方办理链接。记得原密码时可选择修改,忘记时选择重置;不要把客服说明当作已经完成重置。

按页面要求验证机主身份
核对办理手机号,获取并填写验证码;页面要求时,再填写登记证件信息或完成机主认证。验证码、证件信息和服务密码只在官方页面操作,不转交他人。验证失败次数或办理条件受限时,按提示联系10086或携带有效证件到营业厅。

设置新密码并确认办理结果
身份核验通过后,按页面规定的位数与格式设置新密码,重复输入确认后提交。不要使用连续数字、重复数字或容易猜到的组合;收到成功结果后妥善保存新密码。没有成功提示或仍无法认证时,应查询办理结果,避免反复提交。











