千牛卖家工作台入口：https://myseller.taobao.com/home.htm/qnworkbenchhome/。千牛以商家日常经营为中心，把店铺管理、客服接待及配套应用结合起来。对于售后问题较多或需要多人协作的团队，商品资料与服务登记等工具有助于集中记录待办事项和处理进度。

怎么打开已有的售后登记表

服务登记应用提供物流异常、少发错发等已有场景。它用于记录和跟进售后事项，不等于点击场景后就自动完成退款或补发。

1. 从已开通的服务登记应用进入管理页面。
2. 查看左侧已有登记场景，选择与当前问题相符的一项。
3. 打开对应记录页，先核对字段与处理流程，再查看或新增需要的记录。
4. 按实际业务跟进处理结果；涉及退款、发货的操作，仍需在相应交易流程完成。

怎么调整登记表首页展示的场景

登记首页可以选择对外展示哪些已有场景。配置前先区分消费者需要填写的表与只供团队使用的内部表。

1. 进入服务登记应用，打开首页并点击“设置”。
2. 查看左侧当前展示的登记场景，移除不适合出现在首页的项目。
3. 在右侧从已有登记表中选择需要加入的场景。
4. 保存后检查首页展示结果，确认没有把仅供内部协作的表误放到消费者入口。

怎么筛选消费者提交的登记记录

自定义登记表可以配置视图的筛选条件，便于按已设置字段查找记录。可筛选的项目来自该表配置，并不是所有表都自动具有同一组搜索项。

1. 打开目标登记表，进入相应视图的配置页面。
2. 在“基础设置”中查看“筛选条件”，选择本表需要开放的搜索字段。
3. 保存配置并返回记录视图，按可用条件输入或选择查询值。
4. 检查结果中的订单与处理状态；如果需要固定展示某一类记录，可另行配置数据过滤条件。