必须同时核对网页端余额、app端带任务id的积分流水、微信/支付宝支付回执三类凭证，缺一不可；网页端仅显示实时可用积分总额，app端可查含时间戳与任务id的30天流水并导出csv，支付回执需从微信或支付宝单独调取。
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想确认VibeKnow充值是否成功到账、核对支付金额是否匹配、排查“已付款但积分没加”问题，必须区分三类凭证：网页端仅显示余额数字，App内才能看到带任务ID的完整流水，而支付回执需从微信/支付宝侧单独调取——这三者缺一不可，否则无法交叉验证。
网页端快速核对当前可用积分
访问 https://app.vibeknow.com 并登录主账号 → 鼠标悬停在右上角头像 → 点击弹出菜单中的【积分概览】。
这里只显示一个实时更新的整数：当前可用积分总额。它不包含冻结中、待生效或已过期的部分。刷新页面即可更新数值，但无法下拉查看历史变动记录。
这一步适合3秒内确认“现在能用多少”，不适合做账、申诉或比对单笔交易。
App端查完整积分流水（含时间戳与任务ID）
打开VibeKnow官方App（必须是iOS 17+/Android 12+最新版）→ 底部导航栏点击【我的】→ 右上角【设置图标】→ 【账户与安全】→ 向下滚动找到并点击【积分中心】。
进入后顶部显示实时余额，下方默认展开最近30天的积分变动记录，每条含：时间、类型（如“微信支付+300”“视频生成奖励-150”）、状态（已完成/处理中）、备注说明。点击某条可查看详细凭证编号。
【注意：网页端不显示消费明细，必须用App才可核对具体每一笔】
若某笔充值在网页端余额已增加，但App中无对应记录，说明该笔未真正完成结算，需立即联系客服并提供订单号。
导出CSV文件用于财务核对或申诉备案
第一步：确保已在App内进入【积分中心】页面。
第二步：点击右上角【···】更多选项 → 选择【导出明细】。
第三步：系统自动生成CSV文件，包含字段：日期、操作类型、积分变动值、关联任务ID、状态、备注。
第四步：用Excel或WPS打开该CSV，筛选“状态=已完成”，按日期倒序排列，逐条比对消费逻辑是否合理——比如某次视频生成扣了300分，但实际只用了基础模板，就需凭此文件联系客服核查。
【导出的文件带时间戳和唯一任务ID，是申诉或财务备案的有效依据】
微信/支付宝支付回执调取路径
方法一：微信支付回执
打开微信APP → 我的 → 服务 → 钱 包 → 账单 → 筛选“VibeKnow”或“vibeknow.ai” → 点击对应交易 → 滑动到底部点击【申请电子发票】或【查看交易详情】获取完整回执编号（以“wx”开头）。
方法二：支付宝支付回执
打开支付宝APP → 我的 → 账单 → 筛选“应用内支付” → 搜索“VibeKnow” → 点击进入 → 查看【交易号】（以“2026”开头）及【商家订单号】（含vibeknow字符）。
若支付时跳转失败或未返回成功提示，回执中“交易状态”将显示“已关闭”或“处理中”，此时不可重复点击“Buy Now”，应先查App内积分流水是否已入账。
