必须先将pdf、word或excel文件上传至coze知识库，bot才能精准回答文档内容；创建知识库后，可通过本地直传、表格专用导入或在线网页抓取三种方式上传，并需开启自动分段与清洗，最后通过分段数和测试验证是否生效。
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要在扣子（Coze）AI智能体中让Bot能读懂你的PDF、Word或Excel文件，必须先把文档上传到知识库——这一步没做完，Bot就只能靠自己的“常识”瞎猜，根本没法精准回答你文档里的内容。
创建并进入知识库
登录 coze.cn → 点击左上角「个人空间」→ 选择「知识库」→ 点击「创建知识库」。
填写知识库名称（比如“产品说明书库”）和描述（可选），点击「确认」。刚建好的知识库默认为空，下一步才真正传文件。
上传文档的三种方式
方法一：本地文档直传（最常用）
在知识库详情页点击「新增单元」→ 选择「本地文档」→ 点击「选择文件」→ 从电脑选取 .pdf、.docx、.txt 或 .csv 文件 → 上传完成后勾选「自动分段与清洗」→ 点击「确认」。【自动分段与清洗必须开启，否则模型无法有效检索】
扣子 (Windows) 是字节跳动推出的一站式 AI Agent 平台客户端，支持多 Agent 协作、可视化工作流和知识库管理。最新版本新增 Claude Code 与 Codex CLI 接入、多端同步和项目级管理功能，同时优化了插件生态和 AI 响应速度，让用户在 Windows 上即可高效创建、运行和协作智能体，满足个人、团队及企业场景需求。
方法二：表格类数据专用导入
若上传的是 Excel 或 CSV，系统会自动识别表头，并将每一行作为独立语义单元索引。上传后可在「单元详情」里检查是否正确识别了列名——如果第一行没被识别为表头，后续查询会错乱。
方法三：在线网页抓取（无需下载文件）
选「在线数据」→ 「自动采集」→ 输入目标网页URL（如公司官网的产品介绍页）→ 设置更新频率为「不自动更新」（新手推荐）→ 点击「确认」。等待几秒，内容即被抓取并结构化入库。
验证文档是否生效
第一步：回到知识库列表，找到刚创建的知识库，查看「分段数」是否大于0；
第二步：点击知识库右侧「测试」按钮 → 输入一个文档中明确出现的关键词（如“MQTT协议支持QoS等级”）→ 查看返回结果是否包含原文片段；
第三步：若命中数为0，说明文档未成功解析，需检查文件是否加密、是否为扫描图、或是否超出10MB限制。
