先在海尔智家小程序【设备管理】页点击已绑定的带“十年管家”标识设备，再进入设备详情页底部【服务协议】→【十年包修服务协议】，核对生效日期（安装完成日起算）、免责情形（火灾、水浸等人为或不可抗力损坏）及sn码校验结果。
想在海尔智家小程序里快速确认自己买的空调或洗衣机是否享受十年包修，得先找到政策入口，而不是直接翻“我的订单”或“售后服务”这种泛用页面——因为十年包修权益是按机型和购机渠道动态绑定的，官方把政策说明藏在了服务协议页里。
打开小程序并进入设备管理页
微信搜索“海尔智家”小程序，点击进入 → 点击右下角【我的】→ 滑动到页面底部，点击【设备管理】。
注意：必须已绑定至少一台带“十年管家”标识的设备，否则【设备管理】页不会显示“十年包修”相关入口。未绑定设备时，该页面仅显示“暂无设备”，无法继续操作。
找到并点击查看十年包修协议
在【设备管理】页，点击你已绑定的那台空调/洗衣机设备卡片 → 进入设备详情页后，向下滚动到底部 → 找到【服务协议】模块 → 点击右侧“>”箭头 → 在弹出列表中选择【十年包修服务协议】。
这一步不能跳过设备详情页直接搜索“十年包修”，小程序全局搜索仅返回客服话术或活动页，不展示具有法律效力的服务协议原文。协议PDF文件加载需3～5秒，请勿连续点击。
核对协议关键条款（三处必看）
协议第一页顶部明确标注生效日期：以【安装完成日】为起算点，非下单日或签收日。
协议第二页“包修范围”章节中，用加粗黑体列出免责情形：火灾、水浸、雷击、私自拆机、进水导致的主板短路等【人为或不可抗力损坏】不在包修范围内。
协议末尾附有SN码校验栏——输入机身铭牌上的16位SN编码，可实时验证该设备是否属于“十年管家”白名单机型。若校验失败，页面会提示“当前设备未参与十年管家服务”，此时即使订单页曾显示标识，也说明该批次未纳入权益覆盖。
