度加ai不提供退款功能，所有退款必须通过原始下单平台（如抖音小店、淘宝、拼多多）的官方售后入口发起；未发货可秒退，已发货需退货并上传凭证，超时未处理将自动同意退货但不打款，平台介入申诉窗口期短且严格。
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度加AI本身不提供退款功能，它不是支付平台或电商平台，无法直接操作订单资金流转；所有退款必须通过原始下单渠道（如抖音小店、淘宝、拼多多等）的官方售后入口发起并完成。
确认订单归属平台是第一步
打开你收到商品的平台App或网页端，进入“我的订单”→找到对应订单→点击“查看订单详情”。【订单详情页顶部明确标注的平台名称（如“抖音电商”“淘宝网”“拼多多”）就是唯一可操作退款的入口】。度加AI生成的内容若涉及商品购买行为，仅作为辅助信息参考，不构成交易主体。
如果订单来自抖店，但你在1688采购源头发货，需同步登录1688商家后台核对采购单状态——未发货可拦截，已发货必须走抖店退货退款流程，不能跳过平台直连度加AI申请退款。
退款类型决定处理路径
方法一：未发货仅退款
适用于买家付款后商家尚未发货的订单。在订单详情页点击“申请退款”→选择“未收到货/未发货”→填写原因（如“拍错”“不想要了”）→提交。系统通常秒级自动同意，无需人工审核。
方法二：已发货退货退款
买家已签收或物流显示妥投。必须先点击“申请退货退款”→上传开箱视频或瑕疵照片（平台强制要求凭证）→等待商家审核。商家超48小时未处理，系统将自动同意退货申请，但不会自动打款，需买家寄回商品并上传物流单号后，商家确认收货才触发退款。
方法三：平台介入申诉
若商家拒绝合理退货请求，或对退款金额有争议，在“我的订单→售后详情”中点击“申请平台介入”。注意：【申诉窗口期极短，抖音为售后发起后72小时内，拼多多为申请后120小时内，超时系统自动关闭入口】。
常见卡点与绕过方案
第一步：找不到“申请退款”按钮
检查订单状态是否为“交易成功”或“已关闭”。只有处于“待发货”“待收货”“已收货（未超售后期）”状态才开放退款入口。已超平台售后有效期（如抖音为签收后7天内，部分类目延长至15天）则按钮消失。
第二步：提交后提示“当前无法处理该请求”
多数因账号存在历史纠纷、被风控标记或绑定手机号异常。此时需退出账号→清除App缓存→用原注册手机号重新登录，再试一次。仍失败则必须联系对应平台人工客服，度加AI无法解绑风控状态。
第三步：退款到账延迟超过72小时
银行通道处理需时间，但若超3个工作日未到账，立即截图“退款成功通知页”+“银行卡流水截图”，通过平台客服通道上传申诉。不要依赖度加AI生成话术模板，平台只认原始凭证。
