度加ai导出失败时页面卡在“正在生成文件”或跳回编辑页、无文件输出且无错误提示，需从格式兼容性与网络环境交叉排查：先选mp4｜1080p｜30fps｜h.264基础组合并关闭高级选项；仍失败则切webm格式；安卓/ios禁用hevc；通过f12检查/export请求是否发出及状态码；禁用插件并硬刷新；清chrome网络缓存；手动指定可写导出路径。
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度加AI导出失败时，页面常卡在“正在生成文件”或直接跳回编辑界面，本地无任何输出文件，且不提示具体错误代码；这通常不是临时网络抖动，而是导出链路中某个环节被静默拦截，需从格式兼容性与网络环境两个维度交叉排查。
确认导出格式是否被当前设备或浏览器拒绝
第一步：打开导出弹窗，先取消所有高级选项勾选——包括「HDR模式」「高帧率（60fps）」「自定义比特率」，仅保留基础组合：【MP4｜1080p｜30fps｜H.264编码】。
第二步：若仍失败，切换为WebM格式重试。WebM对Chrome/Edge内核更友好，尤其在显卡驱动未更新或硬件加速异常时，能绕过FFmpeg编码器崩溃问题。
第三步：安卓/iOS端用户必须避开HEVC（H.265）格式——系统相册和多数剪辑App不支持该编码的硬解，即使导出成功也无法预览或转发，表现为“文件已保存但打不开”。
检查浏览器网络请求是否被拦截
方法一：打开开发者工具（F12）→ 切换到Network标签 → 点击导出按钮 → 观察是否有以/export或/download开头的XHR请求发出并返回200状态码。若请求未发出或卡在pending状态，说明前端JS未触发导出逻辑，大概率是广告屏蔽插件（如uBlock Origin）拦截了关键资源。
方法二：禁用所有扩展后，按Ctrl+Shift+R（Windows）或Cmd+Shift+R（Mac）硬刷新页面，再尝试导出。这一步能清除被污染的Service Worker缓存，很多用户在普通窗口反复失败，硬刷新后立即成功。
方法三：在地址栏输入chrome://net-internals/#events，点击“Clear cache”，然后重启浏览器。此操作会清空Chrome底层网络缓存，适用于长时间未清理导致DNS解析异常或证书链错乱的情况。
验证本地存储路径是否可写
桌面端用户导出时若弹出“保存失败”提示，不要直接点确定关闭，而是点击导出弹窗右下角的「高级设置」→ 手动指定保存路径为【D:\度加AI_Export\】（Windows）或【~/Downloads/DuJiaAI/】（macOS），确保该文件夹已存在且未被其他程序占用。
iOS用户需注意：度加AI网页版无法直接写入“文件”App根目录，必须先导出到“下载”文件夹，再通过“文件”App手动移入目标位置；否则系统会静默拒绝写入，不报错也不生成文件。
安卓用户若使用SD卡作为默认存储，请确认SD卡未处于“只读”状态——进入【设置】→【存储】→ 查看SD卡状态，若显示“已卸载”或“正在扫描”，请重启设备后再试。
