必须先完成人脸识别设置才能刷脸进门，需户主实名认证和房屋绑定后发起邀请，家人通过app或支付宝小程序完成活体人脸采集，经物业后台审核通过后同步至门禁设备。
想让家人站在小区门口不用掏手机、不刷卡，直接刷脸进门，必须先完成人脸识别设置——这一步跳过，系统压根不会识别你家人，哪怕他/她已经注册了账号。
确认前提条件
打开亲邻开门App，检查账号是否已完成【实名认证】和【房屋绑定】。未完成任一环节，后续所有操作都会在提交时静默失败，且不提示具体原因。
若未认证：点击【我的】→【实名认证】→按提示上传身份证正反面+人脸识别活体验证；若未绑定房屋：【我的】→【我的小区】→【添加小区】→输入物业提供的房号校验码。
户主发起家人人脸添加
方法一：首页快捷入口（推荐）
登录户主账号→点击底部【首页】→下滑找到【邀请家人】按钮→填写家人姓名、身份证号、与户主关系→勾选“开通人脸识别权限”→点击【发送邀请】。
方法二：家庭管理入口
【服务】→【我的小区】→【家庭成员】→【添加长者/未成年】→填写信息后直接进入人脸采集流程。该方式对60岁以上长者或18岁以下未成年人自动跳过手机号验证步骤。
注意：被邀请人必须使用本人已实名认证的手机号接收短信，且必须由其本人点击链接完成后续操作，他人代点无效。
家人端完成人脸采集
第一步：收到通知后立即操作
家人打开自己手机上的亲邻开门App→点击短信或App推送中的【立即录入人脸】链接→进入采集界面。
第二步：环境与姿态要求
摘掉帽子、墨镜、口罩；面部无遮挡；正对前置摄像头约40cm；背景尽量为深色墙面；避免头顶强光直射或逆光；光线不足时系统会中断并提示重试。
第三步：按提示完成活体检测
缓慢左右转动头部完成3个角度采样→系统自动触发眨眼动作识别→全部通过后显示“提交成功”。若中途歪头、闭眼或移动过快，需从头开始重录。
方法三（备用）：支付宝小程序补录
仅当App端连续3次采集失败时启用：打开支付宝→搜索“亲桔生活”小程序→【我的门禁】→选择对应小区→【人脸补录】→按同样要求拍摄。数据同步延迟2～5分钟，期间不可测试开门。
物业后台审核与设备同步
家人提交后，户主可在【我的家庭】中看到该成员状态变为“待审核”。
物业管理员需登录亲邻科技后台→进入“人脸审核中心”→查找该记录→点击【通过】。
审核通过后，系统自动将加密人脸特征值下发至小区门口终端设备，通常耗时1分钟内完成同步。
