12306 app支持在线自主选铺、设置铺位偏好、候补时附加偏好、窗口人工指定及多人连选相邻铺位五种方式，覆盖硬卧软卧，需关注黄色“铺”图标及余票情况。
一、通过12306 App在线自主选铺
当车次列表中出现黄色“铺”字图标，表明该趟列车已开通在线选铺功能，可在确认订单前直观查看并选定具体铺位。此方式适用于硬卧、软卧席别，且系统仅在剩余铺位充足时展示可选选项。
1、打开铁路12306 App，在首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询车票”。
2、在车次列表中，找到带有黄色“铺”字标识的车次，点击进入席位选择页。
3、选择“硬卧”席别后，点击“选择乘车人”，完成人员勾选并点击右上角“完成”。
4、页面将弹出铺位分布图，显示当前可选的上、中、下铺位置，直接点击下铺编号（如1号、3号、5号等单数下铺）即可锁定。
二、设置铺位偏好实现自动预选
铺位偏好设置用于在未开启人工选铺界面时，由系统根据用户倾向优先分配符合要求的铺位，尤其适用于候补或快速下单场景。该设置对所有支持选铺的车次生效，无需每次重复操作。
1、进入12306 App首页，点击右下角“我的”，再点击“设置”。
2、选择“铺位偏好设置”，进入后可分别勾选上铺、中铺、下铺中的一项作为默认首选。
3、若需兼顾多人需求，还可开启“相邻铺位优先”选项，系统将在满足偏好的前提下尽量分配连号铺位。
三、候补购票时附加铺位偏好
候补订单在兑现过程中，系统会结合用户已设定的铺位偏好进行匹配，而非随机分配。若所选车次库存中存在符合偏好的铺位，候补成功时将自动锁定该类型铺位。
1、提交候补订单前，确保已在“铺位偏好设置”中完成配置。
2、在候补订单填写页，点击“席别”右侧的“偏好设置”按钮，再次核对所选铺位类型是否与目标一致。
3、提交候补后，兑现成功时订单详情页将明确显示实际分配的铺位编号及层级（如下铺-7号），不支持兑现后更改。
四、车站窗口人工指定铺位
对于不熟悉线上操作、或需特殊安排（如老人同行需固定下铺连号、伤病旅客需靠边铺位）的旅客，可持有效身份证件前往车站售票窗口，由工作人员在票务系统内手动指定铺位。
1、前往任意开办客运业务的火车站售票窗口，出示乘车人身份证原件。
2、向工作人员明确提出铺位需求，例如“请为两位65岁以上旅客分配同一隔间内相邻的两个下铺（如1号与2号）”。
3、窗口人员将调取当前车次余票分布图，在可售范围内完成人工锁定，打印车票时铺位信息即已固化。
五、多人同行连选相邻铺位
多人同时购票时，系统支持在同一订单中一次性选择多个连续铺位，提高同车厢同隔间出行便利性。该功能依赖于实时余票结构，仅在相邻铺位均未售出时可用。
1、在“选择乘车人”环节，勾选全部同行人员（不超过5人），点击“完成”。
2、进入铺位选择页后，页面将高亮显示可连选的相邻铺位组合（如1号下铺+2号下铺、11号中铺+12号中铺）。
3、长按任一铺位编号，系统将自动勾选其物理相邻的可用铺位，确认后同步提交订单。
