可通过app内“我的—意见反馈”、微信公众号“竹马app”及微博私信@竹马app三种方式联系竹马官方辅导团队，分别适用于问题反馈、即时答疑和非紧急咨询。
如果您在使用竹马App过程中遇到学习疑问、题目解析不清或需要人工辅导支持，可直接联系其官方辅导团队。以下是多种可行的咨询路径：
一、通过App内“我的—意见反馈”入口联系
该路径为官方指定的内置反馈通道，所有提交内容将直达竹马运营与辅导支持后台，确保问题被记录并分派至对应辅导老师或技术团队处理。
1、打开竹马App，点击底部导航栏右下角“我的”选项。
2、在“我的”页面中，向下滚动查找并点击“意见反馈”功能项。
3、在反馈表单中选择问题类型为“课程/题目辅导咨询”，填写具体问题描述（如题号、课程章节、卡点内容）。
4、可选上传截图或错题图片，完成后点击“提交”按钮。
二、添加微信“竹马APP”官方账号
微信是竹马辅导团队提供即时答疑与学习陪伴的主要社交渠道，每日有专职教务人员轮值响应，支持文字、语音及图片形式提问。
1、打开手机微信，点击右上角“+”号，选择“添加朋友”。
2、在搜索框中输入“竹马APP”，注意核对认证主体为“竹马教育科技有限公司”。
3、进入公众号或服务号主页后，点击“发消息”，发送关键词“人工辅导”触发自动应答流程。
4、按提示回复对应数字，接入当前在线的法考/法硕辅导老师。
三、微博私信@竹马APP官方账号
微博平台设有专人维护的客服响应机制，适用于非紧急类学习咨询、课程安排确认及学习资料索取等事务。
1、打开微博App，搜索并关注“@竹马APP”官方账号（蓝V认证）。
2、点击头像进入主页，选择“私信”按钮发起对话。
3、在首条私信中注明身份信息（如“2026法考学员”“法硕刑法方向”），并简述咨询事项。
4、客服将在1个工作日内予以文字形式回复，复杂问题将转交对应学科辅导老师跟进。
