Neun Möglichkeiten, wie ChatGPT CIOs hilft

Die Leute haben in letzter Zeit möglicherweise über ChatGPT gesprochen und vielleicht sogar dieses aufregende neue Tool für künstliche Intelligenz verwendet. Laut Medienberichten der Branche erreichte die Zahl der registrierten Nutzer von ChatGPT im Januar dieses Jahres 100 Millionen.

Experten in der Technologie-Community glauben, dass dieses Tool CIOs und IT-Führungskräften bei der Bewältigung einer Vielzahl von Herausforderungen helfen kann. Tod Loofbourrow, CEO von Viral Gains, sagte: „Ein Programmierer, den ich kenne und der leicht Legastheniker ist, hat ChatGPT verwendet, um kleine Codierungsaufgaben, Kommentare und Dokumentationen zu erledigen, und seine Produktivität hat sich vervierfacht großes Entwicklungsteam.“

Glauben Sie nicht, dass diese neue Technologie die Arbeit der Menschen ersetzen wird. Wie Mark Lambert, Senior Consultant bei Netlogx, sagte: „CIOs sollten ChatGPT nicht als Ersatz für Menschen betrachten, sondern als ein aufregendes neues Tool, das ihre IT-Teams von der Lösung von IT-Problemen bis zur Erstellung von Inhalten für Unternehmenswissensdatenbanken nutzen können, KI.“ kann Teams dabei helfen, effizienter zu arbeiten.“ „Diese Technologie kann sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Benutzern sofortige Informationen liefern, sodass sich menschliche Mitarbeiter auf übergeordnete Aufgaben konzentrieren können“, sagte Tamarah Usher, Senior Director für Strategie und Innovation bei Slalom. Wir stellen 9 Möglichkeiten für CIOs vor, ChatGPT zu verwenden.

1. Übernehmen Sie Managementverantwortung

Petr Baudis, Chief Technology Officer und Chefarchitekt für künstliche Intelligenz von Rossum, sagte, dass ChatGPT ein sehr leistungsfähiges System für künstliche Intelligenz ist Daher sind keine umfangreichen Schulungen oder Schulungen erforderlich, um sich schnell mit bestimmten Geschäftsprozessen vertraut zu machen und diese abzuwickeln. Eine wertvolle erste Geschäftsanwendung für ChatGPT sollte auf alltägliche Aufgaben wie das Ausfüllen von Verträgen ausgerichtet sein. Es überprüft Dokumente effizient und ergänzt notwendige Felder mit vom Unternehmen bereitgestellten Daten und Szenarien. Allerdings hat ChatGPT das Potenzial, schnell die Managementaufgaben eines CIOs zu übernehmen, es ist jedoch wichtig, die Genauigkeit seiner Bemühungen regelmäßig zu messen, insbesondere wenn ein Unternehmen plant, es regelmäßig zu nutzen.

Der beste Weg für CIOs, mit ChatGPT zu beginnen, besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, die Funktionsweise im Unternehmen zu erlernen, bevor es schnell und umfassend eingeführt wird. In der Anfangsphase einer Technologie ist es besser, sie unter strenger Aufsicht bestehende Arbeitsabläufe ergänzen zu lassen, anstatt sie als End-to-End-Lösung neu zu organisieren. Es ist so, als würden die Praktikanten die „fleißige Arbeit“ erledigen, während die Mitarbeiter ein Auge darauf haben, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Darüber hinaus stehen Ihnen die Mitarbeiter auch bei komplexen Fragestellungen zur Seite. 2. Verbessern Sie die betriebliche Effizienz 🎜#(1) Kundendienstautomatisierung: CIOs können ChatGPT verwenden, um Kundendienstinteraktionen zu automatisieren, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

(2) Wissensmanagement: ChatGPT kann eine umfassende Wissensdatenbank für Unternehmen erstellen, um Mitarbeitern den schnellen und einfachen Zugriff auf Informationen zu erleichtern.

(3) Mitarbeiterschulung: CIOs können ChatGPT nutzen, um Mitarbeiter auf Abruf zu schulen und zu unterstützen, wodurch die Effizienz verbessert und der Bedarf an Mitarbeiterschulungen vor Ort verringert wird.

(4) Virtueller Assistent: ChatGPT kann in Unternehmenssysteme integriert werden, um Mitarbeitern virtuelle Assistenten zur Verfügung zu stellen, die Fragen beantworten, Vorschläge machen und Aufgaben erledigen können.

Dies sind nur einige Beispiele für die vielen Möglichkeiten, wie CIOs ChatGPT nutzen können, um den Geschäftswert zu steigern und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

3. Helfen Sie mit, das Kundenerlebnis extern zu verbessern und fungieren Sie intern als digitaler Assistent

Stanley Huang, Mitbegründer und Chief Technology Officer von Moxo, sagte das von außen: ChatGPT und andere generative KI werden das Kundenerlebnis revolutionieren. Zwischen Self-Service-Portalen und privatem Beziehungsmanagement können KI-gestützte Bots bei sich wiederholenden Dokumenten, Fragen und Formularübermittlungen helfen. Gleichzeitig können sich Menschen auf ihre wichtigsten Aufgaben und Gespräche konzentrieren. Dies gilt insbesondere für High-Touch-Branchen wie Finanzen, Recht oder Gesundheitswesen, wo Kunden den Komfort digitaler Technologie fordern, ohne auf die Personalisierung zu verzichten, die mit menschlicher Interaktion einhergeht.

Intern kann ChatGPT ein praktischer digitaler Assistent sein, der den Geschäftsbetrieb eines Unternehmens unterstützt und es seinen Mitarbeitern ermöglicht, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Während die menschliche Aufmerksamkeit während Besprechungen nachlassen kann, hört die KI immer zu und kann Projektverantwortlichen Vorschläge für Maßnahmen unterbreiten. Da ChatGPT Antworten aus Gesprächen sammeln kann, können CIOs es nutzen, um zukünftige Gespräche zu informieren und Kunden und Partnern bessere Erlebnisse zu bieten.

ChatGPT ist eine revolutionäre Technologie, genau wie das Internet vor 30 Jahren entstand. Aber um es klarzustellen: Es ist effektiver, ein Assistent zu sein, der Vorschläge machen kann, als der einzige Entscheidungsträger zu sein, der Maßnahmen ergreifen kann. Wenn CIOs und CTOs ihre Macht nutzen können, verfügen sie über eine Wissensbasis, die kundenorientiertere Erfahrungen schaffen und das volle Potenzial ihrer Mitarbeiter zu den niedrigsten Kosten für das Unternehmen freisetzen kann.

4. Reduzieren Sie Kommunikationsbarrieren

Pablo Alejo, General Manager des Produkterfahrungs- und Entwicklungslabors von West Monroe, sagte: „ChatGPT und andere generative künstliche Intelligenz-Tools schaffen neue Möglichkeiten für Menschen, sich zu vernetzen, indem sie Kommunikationsbarrieren abbauen.“ Gelegenheit, die Tools, die sie für Mitarbeiter und Kunden verwenden, grundlegend zu überdenken. Tools wie Chatbots, die auf generativer KI basieren, werden die Self-Service-Funktionen verbessern, die Servicekosten für das Unternehmen senken, die Effizienz der Belegschaft steigern und das strategische Denken verbessern.

5. Geschäftsanfragen vereinfachen

Chetna Mahajan, Chief Digital and Information Officer bei Amplitude, sagte: „Für Lean-Engineering-Teams oder Startups kann die Erstellung klarer und umsetzbarer Geschäftssysteme und -prozesse eine große Herausforderung sein.“ Mehr CIOs nutzen ChatGPT, um Dokumentationen über Geschäftsprozesse zu erstellen, technisches Design und Schulungen durchzuführen, Anforderungen zu schreiben, Codekommentare einzufügen und Testfälle zu erstellen. Dies wird die Bereitstellung beschleunigen und die Zeit bis zur Wertschöpfung für das Unternehmen erheblich verkürzen ChatGPT soll diese Probleme angehen und mehr Zeit für größere Geschäftstransformationsprojekte aufwenden als für den täglichen Betrieb.“

6Aaron Kalb, Mitbegründer und Chief Strategy Officer von Alation, sagte: „Am meisten Eine vielversprechende direkte Chance für Unternehmen kann die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine im Marketing-Copywriting-Modus sein, wie ein „GPT-Sandwich“ mit Brot: Ein menschlicher Autor schreibt eine kurze Eingabeaufforderung, ChatGPT schreibt mehrere Entwürfe eines längeren Tests, und dann fungiert der Mensch als Prüfer und Editor, was viel Zeit spart.“

In gewisser Weise kann ChatGPT die Kreativität der Menschen steigern, indem es Dutzende von Vorschlägen analysiert, für deren Ausarbeitung die Menschen keine Zeit haben. Aber der letzte Überprüfungsschritt ist entscheidend. Lassen Sie ChatGPT in Sekundenschnelle ein Whitepaper mit tausend Wörtern schreiben und sparen Sie so viel Zeit. Aber ohne die menschliche Komponente empfehlen Sie möglicherweise das Produkt eines Mitbewerbers anstelle Ihres eigenen oder gehen vom Thema ab.

7. Daten zusammenfassen und synthetisieren

Dr. Bonnie Holub, Chefarchitektin und Partnerin des Beratungsunternehmens Infosys, sagte: „Die wahre Stärke von ChatGPT ist seine Fähigkeit, große Datenmengen effizient zu synthetisieren Ergebnisse. Zum Beispiel nicht geschäftskritische Anwendungen wie die Paarprogrammierung von Kollegen, die Zusammenfassung großer Repositories, das Umschreiben von technischem Material in eine besser lesbare Form, Generatoren von Testskripten oder als Tools zur Optimierung von Testsuiten.“

8. Hilfe Bestimmen Sie KPIs und Budgets

Rachel Shehori, Vice President of Engineering bei Optimove, sagte: „ChatGPT kann einer erfolgreichen IT-Organisation dabei helfen, KPIs basierend auf dem aktuellen Stand des IT-Betriebs zu definieren. Es kann Einblicke in die Anzahl der Mitarbeiter und Budgets liefern. Einblicke.“ an anderen Datenpunkten kann es auch dabei helfen, personalisierte Verträge für Kunden zu erstellen, um den Kunden- und Geschäftserfolg sicherzustellen.

Viele Unternehmen müssen an Budget- und Kostenschätzungen, Traffic und erwartetem Wachstum arbeiten und bestehende Lizenzen und Abonnements erkunden oft überflüssig. ChatGPT kann dabei helfen, bessere oder günstigere Alternativen zu identifizieren. „ChatGPT und ähnliche Algorithmen verändern sich“, sagte Steve Orrin, CTO von Intel Federal. Die Art und Weise, wie wir mit IT-Systemen und Anwendungen interagieren Es kann in Simulations- und Schulungsumgebungen, bei der Codeüberprüfung und -analyse, bei der Übersetzung und Lokalisierung sowie als sehr leistungsstarkes Suchtool verwendet werden, das Analysten dabei helfen kann, Informationen und unterschiedliche Datenpunkte zu kombinieren und daraus sogar Berichte zu erstellen vorläufige Analysen.“

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