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它是一个完整的开源和基于Web的IT服务管理平台，包括一个完全可定制的配置管理数据库（CMDB），一个帮助台系统和一个文档管理工具。它符合ITIL标准，并且由于大量的附加组件和Web服务，可以轻松定制和扩展以与您的IT集成。
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