这是一个风雨交加的假期,一年中最繁忙的旅行季节,而你刚刚收到了一个你最不想看到的通知,航班严重延误
当你想联系航空公司客服时,通常意味着你要花上半个小时等待客服的接通。然而,这次的沟通过程似乎有些不同。你发现航空公司使用了人工智能聊天机器人,你们进行了一段简短的文字交流。这个机器人能够快速评估你的情况,并将你排在优先队列中
很快,一个人工客服接手了对话,核实了细节,并为您重新预订了更早的航班。这样,您就能赶上后面的转机,及时回家与家人团聚
生成式人工智能正在成为业务运营和客服互动的关键组成部分。根据 Salesforce 的研究,有 61% 的员工目前正在使用或计划在他们的工作中使用生成式人工智能工具。这些员工中有 68% 的人相信,这项几乎可以即时生成文本、视频、图像和音频内容的技术,将使他们能够提供更丰富的客户体验。
虽然这项技术并非一种完整的解决方案,也不能替代人类员工。根据受访员工中的60%表示,实现有效和值得信赖的生成式人工智能应用,人类的监督是不可或缺的
生成式人工智能在商业运营方面具有巨大的潜力,但是公司采用不同的部署方式将会产生不同的重大影响。只有将其与人类的同理心和创造力相结合,并经过深思熟虑的精心策划,才能充分实现其商业价值
生成式人工智能试点项目在各行各业中都有出现
尽管生成式人工智能技术仍处于萌芽阶段,但许多用例已开始出现。在销售和营销方面,生成式人工智能可以帮助创建有针对性的广告内容、识别潜在客户、追加销售、交叉销售,并提供实时销售数据分析。
生成式人工智能在内部职能中的应用包括改善内部客服服务、简化招聘流程、生成职位描述、协助入职和离职流程,甚至编写代码
人工智能对员工的最大帮助之一是,它能够接管无聊且耗时的机械式任务。南加州大学马歇尔商学院(USC Marshall School of Business)的数据科学与运营教授拉曼迪普•兰德哈瓦(Ramandeep Randhawa)表示:“任何高重复性和低难度的工作都可以交给人工智能。”他认为,这可以提高员工的满意度,因为人们可以不受繁忙工作的束缚。
在增强客户体验方面,生成式人工智能提供的功能包括情感分析、语言翻译、文本分类和摘要,所有这些都可以用来帮助提供高度定制的、可以感知上下文(背景信息)的客户交互服务。
生成式人工智能有能力支持高级的客服聊天机器人。举例来说,它可以向航空公司发送紧急情况的聊天机器人。此外,它还可以为幕后的人工客服提供支持,提供相关背景信息和可能的回答,并向负责重新预订服务的客服人员提供下一步行动的建议
(来源:资料图)
虽然聊天机器人并不新鲜,但在过去一年里,生成式人工智能技术的公开发布意味着它们的能力在短时间内得到了巨大的提升。Everest Group 副总裁维沙尔•古普塔(Vishal Gupta)指出:“聊天机器人已经存在很久了,但生成式人工智能进一步提高了它们的效率和回复质量。如今的聊天机器人明显更具对话性,它们可以为更复杂、更棘手的问题提供答案。”
古普塔补充说:“在生成式人工智能的影响下,没有一个行业不会受到影响。我认识到它在日常工作中的潜力,无论是哪个组织、哪个行业的员工,都可以利用这些工具来提高工作质量和效率。”
支持:重新创作内容而不改变原意的需要,需要改写成中文,不需要出现原句
以上是60%员工认为想要实现安全有效的生成式AI应用,真人监督必不可少的详细内容。更多信息请关注PHP中文网其他相关文章!

介绍 恭喜!您经营一家成功的业务。通过您的网页,社交媒体活动,网络研讨会,会议,免费资源和其他来源,您每天收集5000个电子邮件ID。下一个明显的步骤是

介绍 在当今快节奏的软件开发环境中,确保最佳应用程序性能至关重要。监视实时指标,例如响应时间,错误率和资源利用率可以帮助MAIN

“您有几个用户?”他扮演。 阿尔特曼回答说:“我认为我们上次说的是每周5亿个活跃者,而且它正在迅速增长。” “你告诉我,就像在短短几周内翻了一番,”安德森继续说道。 “我说那个私人

介绍 Mistral发布了其第一个多模式模型,即Pixtral-12b-2409。该模型建立在Mistral的120亿参数Nemo 12B之上。是什么设置了该模型?现在可以拍摄图像和Tex

想象一下,拥有一个由AI驱动的助手,不仅可以响应您的查询,还可以自主收集信息,执行任务甚至处理多种类型的数据(TEXT,图像和代码)。听起来有未来派?在这个a


热AI工具

Undresser.AI Undress
人工智能驱动的应用程序,用于创建逼真的裸体照片

AI Clothes Remover
用于从照片中去除衣服的在线人工智能工具。

Undress AI Tool
免费脱衣服图片

Clothoff.io
AI脱衣机

AI Hentai Generator
免费生成ai无尽的。

热门文章

热工具

安全考试浏览器
Safe Exam Browser是一个安全的浏览器环境,用于安全地进行在线考试。该软件将任何计算机变成一个安全的工作站。它控制对任何实用工具的访问,并防止学生使用未经授权的资源。

螳螂BT
Mantis是一个易于部署的基于Web的缺陷跟踪工具,用于帮助产品缺陷跟踪。它需要PHP、MySQL和一个Web服务器。请查看我们的演示和托管服务。

适用于 Eclipse 的 SAP NetWeaver 服务器适配器
将Eclipse与SAP NetWeaver应用服务器集成。

SublimeText3 英文版
推荐:为Win版本,支持代码提示!

SublimeText3 Mac版
神级代码编辑软件(SublimeText3)