本站 7 月 7 日消息,今日央视新闻发文报道 App 自动续费存在的问题,文章称近年来 App 自动续费频频遭到消费者投诉,“进坑”容易“出坑”难。
自动续费惹争议1. 消费者被强制扣费
温州市李女士下载了一款视频剪辑软件,在7天免费试用期后被强制扣费。商家辩称提示了自动续费信息,但字体极小,消费者难以注意到。
2. 消费者的知情权和选择权受损
专家指出,自动续费的核心问题是消费者未充分知情,未经同意就直接扣款,侵犯了消费者的知情权和财产安全。
3. 投诉激增,损失严重
黑猫消费投诉平台数据显示,一年内收到70011次自动续费投诉,消费者损失超过两千万元。
4. 中国消费者协会的关注
中国消费者协会指出,侵权问题主要集中在:
5. 《消费者权益保护法实施条例》的规范
将于今年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》要求经营者显著提醒消费者注意自动续费,保障消费者权益。
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