違規
Q：什麼是下架？
A：下架指服務將無法在賣家服務市場（fuwu.taobao.com）清單展現，但不影響已訂購該服務的用戶繼續使用和續訂。
Q：下架會影響對我的現有用戶產生影響嗎？
A：下架不影響已訂購該服務的用戶繼續使用和續訂，但新用戶無法訂購。
Q：什麼是凍結？
A：凍結指服務將無法在賣家服務市場（fuwu.taobao.com）清單展現且無法成功訂購。已訂購該服務且仍在有效期內的用戶可以繼續使用，但到期後將無法續約。
Q：凍結會影響對我的現有用戶產生影響嗎？
A：已訂購該服務且仍在有效期內的用戶可以繼續使用，但到期後將無法續訂，新用戶也無法訂購。
Q：什麼是服務清除？
A：即依據退市要求，將服務進行永久凍結，並停止被處理服務的淘寶API呼叫；
Q：什麼是服務商清退？
A：即依據退市要求，將服務商名下所有服務進行永久凍結，停止其所有服務的淘寶API調用，並將服務商身份永久凍結（服務商登陸及操作後台權限被收回），淘寶賣家服務將不再與該服務商發生任何合作。
Q：違規扣分是怎麼算的？
A：每個服務商擁有十分的初始分，違規扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。
Q：怎樣解除處罰？
A：因違規被處理的服務商及服務，當其全部違規行為已被糾正且處理期滿後，方可恢復正常狀態。
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