中國快遞協會：快遞新規不是要求必須上門投遞，與用戶協商一致即可

本站3 月16 日消息，修訂後的《快遞市場管理辦法》3 月1 日起開始施行，其中提到「快遞不得擅放驛站、企業個人不得拒收電子發票」等，引發網友熱議。對此，中國快遞協會法律事務部主任丁紅濤 15 日接受新華社記者採訪，介紹辦法落實狀況，回應社會關切。

丁紅濤表示，快遞服務是民事履約行為，不管是上門投遞還是投遞到快遞驛站、智慧快遞箱，只要快遞企業與用戶協商一致，都是可以的。辦法的最新規定，不是要求必須上門投遞，而是針對經常出現的未經用戶同意擅自將快件投遞到快遞驛站、智能快件箱的情況，要求快遞企業在投箱入站前徵得用戶同意。當然，徵得同意的方式，不只人工打電話一種，還包括前置確認選項、智慧語音通話等多種方式。

對於未經用戶同意擅自將快件投遞到快遞驛站、智慧快件箱的，辦法規定了對快遞企業的處罰措施，包括警告、通報批評、可以並處罰款等。 「相關處罰是針對快遞企業的。」丁紅濤介紹，郵政管理部門也會嚴格規範執法，處罰與教育相結合，根據不同監管場景完善行政處罰裁量基準，依法作出不予處罰、從輕減輕罰等決定，保障過罰相當、法理相融。

據本站先前報道，新修訂的《快遞市場管理辦法》明確，經營快遞業務的企業有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以並處1 萬元以下的罰款；情節嚴重的，處1 萬元以上3 萬元以下的罰款：

• （一）未經用戶同意#代為確認收到快遞的；

• （二）未經用戶同意擅自使用智慧型快遞箱、快遞服務站等方式投遞快遞件的;

• （三）拋丟快件、踩踏快件的。

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