微軟與IDC最新報告：每1美元AI投資可帶來3.5美元回報

微軟與IDC共同發布一項研究報告，深入探討AI在企業中的應用與商業價值。其中，71％的受訪者表示已經在使用AI，企業部署AI後平均14個月獲得投資回報，每一美元投資可帶來3.5美元回報；52%的受訪者表示缺乏熟練勞動力是實施和擴展AI的最大障礙。此外，研究發現AI在員工體驗、客戶互動和內部業務流程等領域帶來了許多創新突破。

隨著AI智能科技在社會中的廣泛應用，對經濟所產生的影響也變得越來越大。如今，各類組織逐漸體認到AI智能科技帶來的巨大變革。然而，在投資AI智慧科技時，商業意義與價值成為了決策關鍵。企業領導者和決策者需要了解在他們的組織內，哪些產業和應用情境最適合利用AI創造價值，以及投資回報、預期價值實現的時間等，並明確實施的關鍵步驟。對企業來說，利用AI技術可以提高生產效率、降低成本、改善客戶體驗，進而增加競爭力和市場佔有率。同時，AI技術也可以幫助企業分析大量數據，發現潛在的商機和市場趨勢，為策略決策提供強力支持。因此，投資AI智能科技不僅是一種趨勢，更是企業實現永續發展的關鍵之一。

為了幫助企業了解AI智慧科技所帶來的機會及其商業價值，IDC對全球2000多名企業領導人和決策者進行了調查，並探討了AI如何推動組織的經濟效益。該研究基於微軟的《工作趨勢指數》結果，並分析了公司如何從AI智能科技投資中獲得收益，包括創造新的收入來源、提供獨特的客戶體驗以及改善內部流程。研究的關鍵發現包括：

◉ 71%的受訪者表示，他們的公司已經在使用AI技術； 

◉ 92%的AI智慧科技專案在12個月或更短時間內完成部署； 

◉ 企業在部署AI智能科技後，平均在14個月內就能獲得投資回報； 

◉ 企業在AI智能科技上的每一美元投資，都能帶來平均3.5美元的回報； 

◉ 52%的受訪者表示，缺乏熟練勞動力是他們實施和擴展AI智慧科技的最大障礙。

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這項研究充分證明了AI技術所具備的商業價值，我們如今已在員工體驗、顧客互動和內部業務流程等核心場景中深刻感受到它所帶來的變革，同時也看到了AI技術是如何幫助創新突破瓶頸的。借助生成式AI智慧技術，這種價值在全球更是得以指數級成長。

IDC AI和自動化集團副總裁日圖·喬蒂（Ritu Jyoti）強調：「根據IDC預測，未來10年內生成式AI智慧技術將為全球GDP帶來近10兆美元的成長。要評估新增投資生成式AI智慧技術帶來的價值，我們需要建立商業案例，透過模擬潛在成本和責任價值來實現。」 

這波創新浪潮大大加速了AI的普及和應用，改變了人們的工作和生活，吸引了越來越多的企業客戶積極擁抱AI帶來的商業轉型機會。 

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