2024年的技術熱點有哪些？

人們總是喜歡在每年年底展望未來，即使所做的事並不全然是正確的。去年，我們沒有看到生成式人工智慧的到來，儘管已經預測到今年將是自動化、機器人和RPA的重要一年。然而，我們也不能忽視人工智慧在其他領域的突破，例如自動駕駛技術的進步和語音辨識系統的發展。未來，我們可以期待人工智慧在各行各業的應用將更加廣泛，為我們的生活帶來更多便利和創新。

我們預測，數位化和人類的平衡將成為關鍵。正確的混合辦公模式將是重要的焦點，尤其是在大型科技企業加大將人才帶回企業的努力下。這一趨勢在2023年被證明是一個重要的領域。

以下是所預測的2024年的五大趨勢:

1、生成式人工智慧需要時間才能達到高度

#毫無疑問，隨著技術的發展和組織將其部署到其營運中，生成式人工智慧將繼續成為一個非常重要的顛覆者。然而，我們相信，在2023年最初的興奮和炒作之後，人們將開始圍繞「我們到底能做些什麼?」提出更多的探索性問題。這並不代表GenAI不會帶來不可思議的事情。但是，其的靈光乍現的應用可能需要更長的時間才能出現。人工智慧將更多地嵌入到日常技術基礎設施中，像是整合到瀏覽器、搜尋引擎和資料庫中，從而變得不那麼顯眼。這使得制定正確的規則變得更加重要。監管預計很快就會出台，例如歐盟的《人工智慧法案》(AI

Act)，至關重要的是，這將為透明度、可解釋性、反偏見和虛假資訊措施提供明確的指導方針。

2、但我們將看到第一次大規模的人工智慧網路攻擊

在風險方面，生成式人工智慧顯然有能力幫助網路犯罪者大規模發動複雜的攻擊。我們已經看到了一些令人難以置信的、量身定制的網路釣魚電子郵件的實例，這些電子郵件似乎是由人工智慧產生的。隨著時間的推移，網路釣魚活動的成功率可能會呈指數級增長，從目前的0.1%左右上升到20%左右。然後是「人工智慧中毒」——感染被納入人工智慧演算法學習過程的內容，使其變得不真實、有偏見或徹頭徹尾的惡意。除此之外，我們還可以添加惡意軟體——不久之後，生成式人工智慧就可以開發出幾乎無法阻止的惡意程式碼。惡意軟體的威力可能會達到新的水平，網路產業將需要所有的技能和投資，以及一些「好的」人工智慧的幫助來對抗。當我們把這些結合在一起時，不難看出生成式人工智慧帶來的風險，即其在2024年在公共領域的某個地方發動重大、破壞性和突出的攻擊，那將是令人驚訝的。

3、人工智慧不會成為一切

雖然人工智慧和生成式人工智慧將是主導主題，但其他領域將繼續發展。我們可以預期量子運算將成為人們感興趣的領域。 《2023年數位領導力報告》發現，全球十分之一的數位領導者已經在積極考慮使用量子技術，而量子即服務(QaaS)也開始作為IBM、Amazon和Google等企業的產品而成長。如果存取QaaS的成本下降，越來越多的企業可能會開始使用量子電腦來加速其解決關鍵挑戰所需的計算和計算。如果世界各國政府效法英國，在這一領域投入大量資金，量子運算的應用將進一步加速。同時，我們預計在2024年看到另一個成長的非人工智慧學科是平台工程。這在Gartner的2024年十大技術趨勢中排名第四，我們一致認為這將是一個大趨勢。透過平台工程師開發自助服務基礎設施、模板和框架，其使開發人員能夠加快生產力，並更快地獲得最終結果。在技​​術預算成長面臨更大壓力的時候，我們可以期待更多地關注平台工程，作為提高投資報酬率的一種方式。

4、人們對科技領域缺乏多元化進展感到沮喪

儘管人們努力改變這種狀況，但科技產業的多樣性水平仍然很低，令人失望。只有14%的科技業領導者是女性；整體而言，只有大約四分之一的技術團隊是女性，少數族裔背景的比例也差不多。我們認為，2024年將是越來越多的科技產業利害關係人對冰川速度變化失去耐心的一年，希望其能控制可以影響的因素。這意味著要在個別企業和團隊內部做出改變，不僅要審查招聘政策和流程，還要審查諸如「誰代表我們的團隊參與招聘」等問題。試著推舉不同的人選，體現更多的多樣性，這樣會發現這些人可以做得很好，並為董事會帶來了不同的視角，也許會改變看法。只有透過建立一個浪潮、一個團隊、一個企業，改變才會發生。

5、永續發展熱度將會上升

事實上，科技業需要圍繞永續發展和淨零之路做更多的事情。 《數位領導力報告》中最發人深省的發現之一是，科技業在淨零排放目標和計劃方面落後於所有行業——58%的技術公司受訪者表示，還沒有製定淨零排放目標和計劃。遠遠領先於緊隨其後的兩個行業:醫療保健(51%)和商業/專業服務(50%)。這個立場確實站不住腳。各行業的企業將面臨越來越大的壓力，要求更多地報告和揭露其永續發展目標和進展。技術產業必須支持這一點。大型企業已經制定了雄心勃勃且先進的計劃，但我們需要看到整個行業做出更多承諾。就像多樣性一樣，希望科技企業專注於一些可以控制的非常簡單的事情，以降低碳足跡。如，是否有方法減少電子郵件流量，刪除不必要的附件；是否有明確的政策表明設備可以在夜間關閉，如果可能的話；是否使用協作工具來管理差旅？審視自身的價值鏈，看看可以在哪些方面發揮作用。向雲端和資料中心提供者詢問其足跡以及其正在採取的行動。擁抱透明度和公開。作為一個產業，科技迎難而上的時機已經到來。到2024年，這一問題將被置於更嚴酷的處境下。

對許多企業而言，2023年是充滿挑戰的一年。有跡象表明，2024年的情況可能會略有好轉，或許下半年會明顯好轉。無論發生什麼，科技對於大多數組織的營運模式和轉型願望仍然至關重要，這使得那些真正專注於滿足客戶需求的科技企業處於有利地位，從而蓬勃發展。

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