微博COO王巍：人工智慧應用創新步入“黃金時代”

中國最大的社群媒體平台與最大的智慧辦公室協同平台碰撞，會激盪出什麼火花？微博COO王巍給的答案是，一個AI應用創新的「黃金時代」就此開啟。

2024年1月9日，杭州舉辦的釘釘7.5產品發表會上，宣布截至2023年底，釘釘用戶數已達7億人。其中，付費DAU為2800萬，軟體付費企業數達12萬。發表會的重要亮點之一是釘釘正式推出了基於70萬家企業需求共創的AI助理產品，進一步降低了使用AI的門檻，使每個人都能夠創造自己的AI助理。此舉是繼2023年4月宣布接入通義千問和8月宣布以AI打造智慧底座之後的另一項重要舉措。

新浪微博COO王巍在記者會上作為特邀嘉賓分享了與釘子共同創造人工智慧的經驗和心得。他強調，當前正是人工智慧應用創新的黃金時代。他認為，今年甚至未來一兩年內，人工智慧應用的創新和落地將是決定人工智慧技術能否成功的關鍵因素。

（圖：2024釘7.5產品發表會）

「釘釘開放生態及AI打動了我」

我們是阿里體係以外最早的釘釘AI功能用戶，目前已成為釘釘AI應用大戶，使用了100多個釘釘智慧機器人功能。在發表會上，王巍表示，「在生成式人工智慧（AIGC）的應用方向上，我們與釘釘合作，全力支持釘釘。」我們也是最早使用釘釘「魔法棒」功能的使用者。

2023年4月中旬，王巍帶隊來到杭州拜訪釘子。釘釘總裁葉軍（花名不窮）接待了他們。

這次第一次見面，王巍對釘子的印像有兩點最深：一是釘釘擁有1千多名員工，創造瞭如此龐大的平台，現在已經有7億用戶數。王巍被釘釘產品的堅持做平台的思維和開放生態的決心所打動。

阿里集團在去年三、四月份宣布擁抱人工智慧(AI)，這項舉措早已廣受關注。作為一個見證者，我曾參加過AI阿里雲的發布會，並親眼目睹了釘釘展示的許多令人印象深刻的AI產品規劃。釘釘的CTO巴布為我們做了一個演示，展示了自動化生成程式碼和表單等相關功能。這些演示深深打動了我，因此我們毫不猶豫地選擇了與釘釘合作。王巍說。

新浪微博決定全員上釘後，部署非常快。大概只花了一週時間，釘釘在新浪微博的部署上線率即達到70%，在一個月內達到95%的用戶使用率。

「釘子的AI能力非常震撼」

在微博看來，釘子是辦公場景中 AI 能力落地較快的公司。微博將辦公場景部署到釘釘平台後，絕對是釘釘 AI 的應用程式大戶。

王巍尤其強調了與釘釘AI方面的共創。 「釘釘『魔法棒』剛開始使用時，給我的感覺非常震撼，我們也使用了智慧會議摘要、智慧待辦等功能。」他說。

釘子的閃記功能深受微博員工歡迎。 「我們開會時，我給開會的員工說，這個會議紀要可以用閃記呀，你把釘釘開在旁邊，然後討論的一些東西，自動就有會議總結。不單單總結，還有待辦。你開完會自動總結，然後就會發出相應的待辦事項、待辦時間點，特別快。」王巍說。

此外，釘子的機器人，新浪微博也啟用了100多個，其中專門開發了一個針對微博的機器人--WeiBot，這個機器人可以用來寫程式碼。例如一個抽獎程序，以前需要工程師花半天的時間寫，但是釘釘機器人大概幾秒鐘就產生這個框架，可以直接投入生產使用。

不但如此，WeiBot還有更大的能耐。王巍舉例說，上個月北京大雪，昌平地鐵出現故障，微博熱點有一套基於釘釘機器人的熱點探測系統——鷹眼系統，這個系統第一時間發現了對應的熱點資訊。 「我們用WeiBot自動全員通知，通知員工要注意安全，整個過程包括監控熱點即時發布、相關的預告提醒，都是透過機器人這個流程來完成的。」

此外，還有工程師更願意使用的“報障機器人”，這個監測機器人以前如果要工程師來開發，他可能要了解業務流程、寫代碼花幾天時間，但是用釘釘的機器人，可能一個小時內就能做一個完整的發現故障、通知故障，以及後續跟進處理的一套流程，能夠快速上線。

事實上，微博的員工在使用釘釘機器人上一直在創新，WeiBot 機器人已經把通義千問的能力整合上來，每個員工現在都擁有了一個隨時隨地的辦公小秘書。這個全方位的人工智慧助手，可以24小時為員工解答各種問題，讓員工真正體驗到AI能力帶來的便利與高效。

（图：微博COO，新浪移动CEO，新浪AI媒体研究院院长 王巍）

站在AI应用创新的“黄金时代”

切换到钉钉平台以来，微博集成了新闻发布系统、数据门户系统、销售系统、产品投放系统、指令系统等50多个业务系统、100多个机器人。

同时，微博将业务系统与钉钉机器人打通，并借助钉钉IM高效触达能力为各个业务系统的处理提供有力支持。员工可通过钉钉机器人快速发布指令到业务系统，再由系统实时反馈到员工，业务处理沟通链路效率得到了显著提升。

新浪微博是月活跃用户达6亿、日活跃用户超2.5亿的中国最大的社交媒体平台。拥有7亿用户和2500万企业组织的钉钉是中国最大的智能办公协同平台。对于两者在AI时代的结合，王巍充满期待。

王巍认为，AI时代来临，新浪微博和钉钉一起，站在一个AI应用创新的“黄金时代”。

“我非常幸运，能够站在这样一个AI技术的基点上，跟钉钉一起探索，AI对我们整体社会发展的贡献。”他说。

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