釘釘林鋒：利用語音互動與端側小模型，開拓硬體+AI的創新機會

1月9日，「我的超級助理－2024釘7.5產品發表會」在杭州舉辦。在下午的「超級硬體」專場，釘釘與眾多優質硬體生態夥伴共聚一堂，釘釘副總裁、釘釘智慧硬體負責人林鋒發表了題為《大模型開啟軟硬體新範式》的主題演講，分享了對「硬體AI」未來的思考，並現場示範了多款智慧硬體生態新品。

隨著人工智慧技術的跨越式發展，新的智慧硬體創新也層出不窮。 AIGC不僅會重塑產品的互動形態，也會重塑流量的分配機制，林鋒表示：釘釘硬體聚焦做AI應用創新，已成為辦公室智慧硬體的「超級入口」。硬體生態基於釘釘開放的PaaS底座，軟硬一體將進一步做深客戶價值。

作為辦公場景的國民級App，目前，釘子已經和超過80多家硬體生態夥伴達成合作，出門問問、思必馳等新的伙伴也加入了硬體「釘巢」生態。透過釘釘可以方便地連接各種智慧硬件，釘釘還與夥伴聯手打造了釘釘WorkSpace、釘釘混合辦公等一系列數位創新產品，為釘釘上的客戶帶來更優質的體驗。

林鋒表示，語音互動是智慧硬體自然的互動方式，存量和新增智慧硬體的互動介面都可以用LUI（自然語言互動）刷新。透過與釘釘AI助理結合，用語音互動就能夠喚起硬體的各種功能，連接釘釘業務系統。釘釘硬體未來也將從「產品 AI」和「場景 AI」上兩個方向進行探索，聚焦做應用創新。硬體與AI的結合，語音互動與端側小模型是硬體場景特有的兩種新的產品形態。

會上，林鋒介紹並示範了多款智慧硬體生態新品，詮釋「產品 AI」的思考。

● 「桌上的AI助理」－雀鷹釘旗艦版，由釘釘聯合夥伴看到科技一起推出，它擁有360 度的全景視訊擷取能力和八個全向麥克風陣列，打造全新的沉浸式會議體驗，讓與會者更能被看見、被聽見。

● 「大廳的AI助理」－數位文化牆，由釘釘聯合夥伴Rokid一起打造，AR AI讓每家企業的文化都可以數位化上釘釘，用釘釘掃一掃就可體驗AR世界。

● 「隨身的AI助理」－AI訪客助理，釘釘和夥伴魔點科技一起打造，基於多模態交互，它可以解決訪客陪同的各類痛點問題，應用於智慧校園、智慧社區、新進員工培訓等場景。

● 「耳邊的AI助理」－Jabra智慧耳機，具有骨傳導感應、自訂主動降噪、多點藍牙連接等功能，未來還可以進行同聲翻譯等。

● 「前台的AI助理」－數位人智慧前台，釘子和夥伴出門問問一起打造，以數位人大螢幕的方式，提供24小時線上的前台服務。

在圓桌環節，嘉賓就「共建大模型硬體應用生態」話題展開討論，面對大模型帶來的機遇，深入探討了硬體結合AI的創新點和破局關鍵。嘉賓們一致認為，硬體 AI的突破點是在垂直場景的應用創新，解決客戶的真實問題，提升客戶體驗與服務。

林鋒總結道，未來，「釘巢」將繼續以打造協同辦公全場景智慧硬體開放生態為使命，聯合更多的產業生態夥伴，為客戶提供優質的產品和服務，並助力企業達到降本增效。

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