如何發展中經濟體受益於對話式人工智慧的改變

科技已經改變了我們買賣商品的方式。由於電子商務的發展，貿易商現在幾乎可以在世界任何地方、任何時間交易他們的產品或服務。

雖然它使許多西方經濟體的貿易過程變得更加容易和高效，但同時，它卻將新興市場和發展中經濟體(EMDE)的數百萬其他小企業拋在了後面。這是因為由於技術採用緩慢，以及客戶並不總是與金融或技術提供者說同一種語言，他們已經處於直接的劣勢。

儘管如此，一種新的解決方案已經出現，將使它們能夠縮小與已開發市場對手的差距。人工智慧(AI)可以幫助他們克服這些障礙，繼續發展業務。他們唯一需要的硬體就是智慧型手機和網路。

以下兩種形式的人工智慧已經對新興市場和發展中的交易者產生了巨大影響：

對話式人工智慧

##對話式人工智慧旨在支援改善客戶溝通。透過使用自然語言處理（NLP），企業可以自動處理和理解人類語言。他們還可以利用它來分析文字和語音的含義，從而產生適當且相關的回應。

對於那些先前因受到語言限制，而被排除在數位商務之外的交易者來說，這是一個遊戲規則改變者。透過為他們提供即時、準確的翻譯，他們可以及時回覆任何詢問或請求。

以奈及利亞為例，該國有500多種語言或方言，這意味著只會說自己語言的企業無法在當地社區之外進行銷售，無論是向本國人還是全球範圍內的銷售。然而，透過使用人工智慧，他們可以輕鬆進入並參與這些市場

對話式人工智慧的常見類型是搜尋欄。它會解讀用戶的搜尋查詢，並根據對查詢的理解和經過訓練的資料為用戶提供回應。這可以幫助企業提高轉換率，改善用戶體驗，提高生產力和營運效率，並降低成本和人為錯誤的風險

#生成式人工智慧##人工智慧可以用來創造新穎獨特的內容。透過快速分析客戶的瀏覽模式、購買歷史和關鍵行為訊息，生成式人工智慧可以產生相關個人化的活動、圖像和有針對性的優惠，與客戶的興趣產生共鳴，並即時改善他們的購物體驗，從而增加銷售轉換率

人工智慧的未來用途

在未來，人工智慧將有許多應用，可以用來促進銷售和改善客戶結果。其中，對話式人工智慧的一個重要用途是自動協商，透過部署銷售機器人來管理企業的交易

這項技術還可以用於為客戶提供個人虛擬銷售助理，使他們能夠協商條款和特別優惠，並與企業建立關係，而無需與人互動，從而推動服務和銷售，以及提高效率

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