抖音否認「放棄外送」：團購配送已在北京、上海、成都等 6 城市全面上線

本站9 月4 日消息，據《科創板日報》報道，針對有媒體報道“抖音放棄外賣”，抖音生活服務相關負責人表示，信息不實，抖音團購配送業務正常開展中。

報道稱，該負責人表示，在前期三城試點的基礎上，抖音團購配送業務已於7 月份在北京、上海、成都、廣州、長沙、臨沂全面上線，並引入區域代理模式，9 月第二批城市也將拓展落地。

2022 年 7 月份，Tech 星球報道稱抖音已經開始嘗試推出餐飲的即時配送服務，這一功能叫做“團購配送”，點擊進入並填寫地址後，可以直接下單配送。抖音則回應「該專案還在探索階段」。

2022 年 8 月，餓了麼和抖音共同宣布達成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務的新場景升級，透過優質的內容、豐富的商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費者，在視頻化時代帶來「即看、即點、即達」的本地生活新體驗。

2022 年 12 月，達達快送與抖音生活服務達成策略合作，達達快送將為抖音生活服務平台上的餐飲商家提供同城配送解決方案。消費者在抖音生活服務平台上的餐飲商家下單，達達快送騎士便從消費者附近的門店取貨送到家，讓消費者甚至在觀看直播過程中就能收到商品，為使用者帶來即時、順暢的消費體驗。

今年6 月，Tech 星球又稱抖音外送調整經營策略，在放棄1,000 億元GMV 目標的同時，將外送業務聚焦在60 元以上套餐，此舉也將降低與美團、餓了麼外送平台的直接競爭。

本站發現，根據目前訊息匯總來看，該功能與常見的美團、餓了麼等配送方式不同的地方在於，抖音沒有自己的配送團隊，所以商家還是需要依賴其他三方配送，像是聯絡閃送、達達等平台。所以，商家配送不支持退款，特殊情況則需聯絡客服處理。

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