可口可樂在創意資產、客戶服務方面押注人工智慧

可口可樂公司強調，它是第一家與OpenAI和Bain & Company合作，使用文字和圖像生成器ChatGPT和DALL-E，透過尖端人工智慧技術提高行銷和業務營運等全方位能力的企業。

發表會上也大力宣傳了該公司的Create Real Magic平台，該平台是在Bain與OpenAI宣布合作一個月後推出的。 Create Real Magic呼籲粉絲利用AI工具，圍繞可口可樂經典的輪廓瓶、狂飲蘇打水的北極熊、聖誕老人等著名的可樂瓶設計進行創新。

可口可樂會建立一個新網站，保證粉絲們能夠選擇可口可樂的基礎圖像，並在這裡提供藝術品說明，最後將自己的創意複製到OpenAI的DALL-E和GPT系統的最新版本，用它們分別生成圖像和文字。

最後，該公司指出，它正在尋求利用人工智慧來改善客戶服務和訂購流程，以及「與裝瓶合作夥伴合作創造銷售點材料」。

可口可樂表示，創意的AI努力才剛開始

在接受採訪時，可口可樂品牌全球策略主管普拉提克·塔卡爾表示，這些努力才剛開始。

在談到Create Real Magic活動中使用的生成式人工智慧技術時，他表示，「這只是一個起點。我認為未來這將成為主流。我的團隊還在試驗像Runway這樣的影片工具，並深入研究人工智慧如何在行銷等其他創意領域發揮作用。」

事實上，該公司對人工智慧生成藝術的首次嘗試始於去年10月，當時它正在製作上個月播出的短片《傑作》(Masterpiece)。

他回憶稱，「當時，我們的後製公司說，他們需要使用人工智慧才能完成進度，並達到他們所追求的完美。所以我們便選擇了不同的平台並使用了Stable Diffusion (一款根據文字指示轉為圖畫的AI繪圖工具)。」

Thakar稱，到今年1月份，他的團隊已經開始試驗ChatGPT、Midjourney和DALL-E，並意識到生成式人工智慧領域已經變得非常活躍。這催生了一個創意人工智慧孵化器，可口可樂的顧問公司Bain & Company提出了與OpenAI合作的想法。

Create Real Magic平台收到了12萬份意見書

在產生了邀請藝術家來處理可口可樂品牌資產的想法之後，Thakar便從世界不同地區聘請了三位藝術家來開始工作。一開始，他們創作了約350件藝術品。

然後，團隊與Bain和OpenAI合作，推出了「Create Real Magic 」平台和比賽：今年3月，粉絲們有11天的時間訪問數十個品牌元素——從獨特的可口可樂輪廓瓶和斯賓塞式的文本標誌，到可口可樂廣告中的經典元素(如可口可樂聖誕老人和北極熊)——作為一個創造性的畫布，用人工智能工具進行實驗。

藝術家可以下載並提交他們的作品，以贏取在可口可樂位於紐約時代廣場和倫敦皮卡迪利廣場的數位廣告看板上亮相的機會。

Thakar驚呼道，「作品的品質令人驚嘆。而且，在短短時間內，該平台已經收到了12萬份人工智慧生成的圖片。令人意外的是，平台上線幾天後來才達到我們預期的流量。我們最初覺得，當我們推出該平台時，會有巨大的流量，很多人都會有興趣來創造，之後，流量才會逐漸減少。但事實卻正好相反。人們剛開始接觸該平台的三四天，訪客量增長很慢。但後來，隨著他們逐漸習慣並弄清楚平台的運作方式後，流量開始飆升。我們每天都能收到1- 1.2萬份作品，而且作品的品質也在一天天提高。」

7月中旬，可口可樂公司將帶30名人工智慧藝術家到公司位於亞特蘭大的總部進行一次免費參觀。 Thakar解釋稱，「我們希望與他們合作，創造更多的創意。我們有自己的品牌授權、時尚、數位收藏、廣告看板——這麼多不同的元素可以從這種藝術中產生。我認為這將是非常有趣的。」

人工智慧對可口可樂及其他公司的價值

從NFT到虛擬世界，可口可樂一直有投資熱門技術的歷史。但Thakar表示，人工智慧是不同的。

他解釋稱，「我在2021年為『友誼日』推出我們的第一個NFT，效果非常好，之後我們推出了多種不同的數位收藏。但我認為人工智慧是一種更平易近人的技術。如果我是一個忠實粉絲，我可以收集NFT，但我不會每天都使用它。但生成式人工智慧對人們來說是可用的——你可以使用它，可以把它變成你的職業，你的行銷效率機器…所以我覺得這項技術的實用價值高很多。」

他補充道，可口可樂也持續對人工智慧進行試驗，包括研究用於音樂的生成式人工智慧的測試版。然而，他提醒稱，該公司在使用人工智慧技術時非常謹慎，並認識到必須處理版權問題。因此，我們可能不會立即將其用於我們的業務或行銷目的。

Thakar表示，他持續看好生成式人工智慧，因為它不僅有益於自己在可口可樂的工作，還可以幫助他實現個人創造力。他建議稱，「我要告訴大家…請學著去發布提示(prompt)，這很有用，也很有趣。」

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