叫車低價訂單以高價訂單收費？滴滴：涉事司機因作弊被封禁，乘客已免單

本站7 月20 日消息，根據第一財經今日報道，近期有網友爆料稱，自己在上海搭了一輛網約車，從所在地到目的地的距離為8 公里，預估價為30 元，但在行程完成後卻顯示路程經過蘇州市吳江區，里程160 公里，收費超過200 元。

這名網友反饋至滴滴客服，此前得到的回應並未提及路線不合理的問題，在經過其持續投訴之後，滴滴方面最終查清司機修改路程的情況。

滴滴客服負責人對此回應稱，目前已經給該乘客免單，並因為司機作弊而對其作封禁處理。經過核實，該訂單異常係司機透過黑產軟體修改車輛定位，導致訂單里程、金額發生相應變化。

滴滴方面表示，乘客進線投訴後，平台客服曾聯繫司機進行核實，並轉述了司機「明顯不符場合」的說法，反作弊團隊後續識別到了賬單異常，並對司機進行封禁處理。

報道引述一名滴滴司機的說法，其觀察到的作弊軟體更多是為“搶大單”，周圍 10 個司機有 2 個在用，“和在淘寶買東西一樣簡單”。使用作弊軟體的司機需要進群，如果有司機在用，他會介紹其他司機進群購買手機，對方將安裝好所有相關軟體的手機郵寄給司機，直接用買的手機登錄帳號跑單，銷售會遠端告訴司機如何操作，如果手機壞了也可以直接更換。

據悉，一部這樣的「特殊手機」費用為 1000-2000 元，每月服務費為 500-800 元。這名司機還稱平台對此類現象的管理「並不嚴格」：「平台發現的話會封鎖一天，第二次就封鎖三天，第三次封鎖七天。封鎖期間司機可以在其他平台接單，影響不大。

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