央視評 App 自動續費：「進坑」容易「出坑」難

本站 7 月 7 日消息，今日央視新聞發文報道 App 自動續費存在的問題，文章稱近年來 App 自動續費頻頻遭到消費者投訴，“進坑”容易“出坑”難。

自動續費惹爭議

1. 消費者被強制扣費

溫州市李女士下載了一款視頻剪輯軟體，在7天免費試用期後被強制扣費。商家辯稱提示了自動續費訊息，但字體極小，消費者難以注意到。

2. 消費者的知情權和選擇權受損

專家指出，自動續費的核心問題是消費者未充分知情，未經同意就直接扣款，侵犯了消費者的知情權和財產安全。

3. 投訴激增，損失嚴重

黑貓消費投訴平台數據顯示，一年內收到70011次自動續費投訴，消費者損失超過兩千萬元。

4. 中國消費者協會的關注

中國消費者協會指出，侵權問題主要集中在：

• 以低價免費試用等形式誘導消費
• 未盡到有效提示義務
• 強制提前續費
• 取消自動續費後立即終止已付費服務
• 退費難、關閉自動續費後仍被扣費、無法聯繫人工客服等

5. 《消費者權益保護法實施條例》的規範

將於今年7月1日起施行的《消費者權益保護法實施條例》要求業者顯著提醒消費者註意自動續費，保障消費者權益。

以上是央視評 App 自動續費：「進坑」容易「出坑」難的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！