Bincangkan aplikasi chatbots dalam bidang kewangan

Daripada berinteraksi dengan pelanggan hingga mengawasi pembayaran dan transaksi, chatbots membawa pengurusan kewangan ke peringkat seterusnya.

Walaupun pembangunan kecerdasan buatan telah terbukti bermanfaat dalam banyak bidang, aplikasi kecerdasan buatan berprestasi tinggi masih akan mengambil sedikit masa untuk dicapai. Penggunaan kecerdasan buatan telah terbukti memberi manfaat dalam banyak bidang. Satu bidang tersebut ialah berurusan dengan interaksi manusia. Chatbots yang mensimulasikan kognisi dan komunikasi manusia semakin digunakan untuk tujuan ini dalam banyak industri. Penggunaan chatbots dalam perkhidmatan kewangan adalah wajar memandangkan chatbots telah terbukti berjaya dan berguna dalam perkhidmatan kewangan.

Chatbots dalam Perkhidmatan Kewangan

Berikut ialah lima fungsi yang dilakukan oleh bot dalam pengurusan kewangan dan institusi perbankan:

1 Menyediakan Sokongan Pelanggan

Aplikasi bot yang paling biasa dalam bidang kewangan atau mana-mana bidang yang berkaitan ialah sokongan pelanggan dan. penyertaan. Chatbots telah menjadi sebahagian daripada banyak program pengurusan perhubungan pelanggan perusahaan (CRM), termasuk bank, Apple Bank dan Capital One Bank, yang merupakan sebahagian daripada banyak institusi kewangan yang menggunakan chatbots untuk berinteraksi dengan pelanggan. Menggunakan chatbots untuk perkhidmatan pelanggan memastikan komunikasi pelanggan menerima respons tepat pada masanya tanpa mengira masa dalam hari. Chatbots juga boleh dengan cepat mengakses sejumlah besar maklumat untuk menyediakan penyelesaian yang tepat kepada isu pelanggan. Pilihan ini tidak perlu difikirkan kerana chatbots sedemikian secara keseluruhannya lebih menjimatkan kos berbanding perkhidmatan pelanggan biasa.

2. Memberi nasihat pelaburan

Jika anda seorang profesional perkhidmatan kewangan, anda tidak asing dengan konsep "penasihat robo", aplikasi chatbot kecerdasan buatan yang memberikan nasihat pelaburan kepada pelabur tanpa campur tangan manusia . Ia mengumpul maklumat daripada pengguna dengan cara yang diperibadikan, interaktif dan memanfaatkan pangkalan data maklumatnya yang sentiasa berkembang untuk memberikan nasihat pelaburan yang sangat relevan. Sesetengah penasihat robo juga boleh melaburkan aset pengguna bagi pihak mereka. Walaupun aplikasi AI belum cukup dibangunkan untuk memberikan nasihat yang bebas dan tepat sepenuhnya, idea bahawa ia akhirnya akan menjadi mungkin bukanlah sesuatu yang mudah dibuat.

3. Cegah Transaksi Penipuan

Orang ramai boleh mengesan penipuan dengan mengesan trend dan anomali dalam tingkah laku umum. Kecerdasan buatan yang dikuasakan oleh pembelajaran mesin untuk mengesan anomali dalam corak tingkah laku dan statistik yang tidak dapat dikesan oleh manusia. Aplikasi ini menjadi semakin biasa, dan sesetengah daripada kita mungkin telah melihatnya dalam tindakan, walaupun dalam bentuk yang sangat asas. Di samping itu, pemberitahuan diterima secara automatik daripada bank apabila log masuk ke portal perbankan dalam talian atau apabila corak perbelanjaan seseorang menyimpang daripada biasa. Ini ialah bentuk bot yang bertindak balas secara automatik kepada acara tertentu, seperti mengakses portal perbankan dalam talian daripada peranti baharu.

4. Simpan kira dan Perakaunan

Dalam perkhidmatan kewangan, simpan kira dan perakaunan adalah aspek penting. Kedua-dua fungsi ini, walaupun penting, boleh memakan masa dan kelihatan rutin. Tambahan pula, mereka perlu dilakukan dengan tahap ketepatan yang sangat tinggi, jika tidak, ia boleh membawa kepada akibat yang sangat serius. Kebolehpercayaan dan kuasa pengkomputeran canggih robot AI boleh membantu institusi perkhidmatan kewangan dan individu melaksanakan fungsi ini.

5. Pembayaran

PayPal telah bereksperimen dengan konsep menggunakan chatbots untuk melakukan pembayaran peer-to-peer (P2P), membolehkan pengguna membayar melalui mesej sembang. Aplikasi ini menjadikan pembayaran lebih mudah untuk pengguna. Satu lagi aplikasi kecerdasan buatan dalam pembayaran ialah alat pengecaman pertuturan. Aplikasi ini membolehkan pengguna membuat pembayaran menggunakan arahan suara dalam bahasa harian.

Menggunakan chatbots dalam perkhidmatan kewangan hanyalah permulaan kepada seluruh dunia inovasi yang boleh merevolusikan industri. Dengan pelaburan dan pembangunan yang berterusan, AI bukan sahaja dapat meningkatkan operasi harian institusi kewangan, tetapi juga membantu membangun dan melaksanakan strategi jangka panjang.

Atas ialah kandungan terperinci Bincangkan aplikasi chatbots dalam bidang kewangan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!