Tinjauan menunjukkan: Konflik pengguna terhadap penggunaan data kecerdasan buatan

Tinjauan baharu daripada Cisco menunjukkan bahawa pengguna menyokong kecerdasan buatan tetapi bimbang tentang cara perniagaan menggunakan teknologi, dengan lebih separuh daripada responden mengatakan mereka telah hilang kepercayaan terhadap organisasi mereka disebabkan penggunaan kecerdasan buatan.

Data telah didedahkan dalam Tinjauan Privasi Pengguna Cisco 2022, tinjauan global tahunan tentang persepsi dan tingkah laku pengguna sekitar privasi data. Tinjauan tahun ini menyerlahkan keperluan untuk ketelusan selanjutnya, kerana pengguna mengatakan keutamaan utama mereka adalah untuk organisasi menjadi lebih telus tentang cara mereka menggunakan data peribadi mereka.

Tinjauan Cisco juga menunjukkan bahawa walaupun pengguna menyokong AI (54% bersedia untuk berkongsi data awanama mereka untuk menambah baik produk AI), 65% telah kehilangan kepercayaan terhadap organisasi mereka disebabkan penggunaan kepercayaannya.

“Organisasi perusahaan perlu menjelaskan amalan data mereka dalam istilah yang mudah dan menjadikannya mudah didapati supaya pelanggan dan pengguna boleh memahami perkara yang berlaku kepada data mereka Ini bukan hanya satu keperluan undang-undang, " kata Harvey Jang, naib presiden dan ketua pegawai privasi di Cisco.

Tahun ini, 81% responden bersetuju bahawa cara organisasi mengendalikan data peribadi menunjukkan cara ia melihat dan menghormati pelanggannya, peratusan tertinggi sejak Cisco mula menjejakinya pada 2019.

Pengguna mengambil tindakan untuk melindungi data

Cisco juga mendapati bahawa sesetengah pengguna mengambil tindakan untuk melindungi data mereka dengan lebih baik sebagai tindak balas kepada penghakisan kepercayaan dalam organisasi. Sebanyak 76% mengatakan mereka tidak akan membeli daripada syarikat yang mereka tidak percayai dengan data mereka, 37% mengatakan mereka telah menukar penyedia dengan amalan privasi data, dan 53% berkata mereka akan mengurus tetapan kuki mereka sebelum menerima syarat , 46%. daripada orang yang memiliki peranti mendengar di rumah berkata mereka kerap mematikannya untuk melindungi privasi mereka.

Cisco berkata teknologi yang berubah dengan pantas menyukarkan pengguna untuk mempercayai data syarikat, tetapi majoriti responden mengatakan potensi manfaat AI mengatasi risiko jika penyahkenalan yang betul disediakan — 54% Orang berkata mereka bersedia untuk berkongsi data maklumat peribadi tanpa nama untuk membantu meningkatkan produk dan keputusan berasaskan AI.

Tetapi terdapat pemutusan hubungan antara perniagaan dan pengguna – manakala 87% organisasi percaya mereka mempunyai proses untuk memastikan keputusan automatik dijalankan selaras dengan jangkaan pelanggan, 60% responden mempunyai kebimbangan tentang cara organisasi mereka mengendalikan data peribadi Kebimbangan yang dinyatakan tentang kecerdasan buatan Cisco berkata organisasi boleh memberi pengguna peluang untuk menarik diri daripada aplikasi AI dan menerangkan cara aplikasi AI mereka berfungsi.

Cisco mendapati bahawa lebih separuh daripada responden berkata kerajaan negeri atau tempatan harus memainkan peranan utama dalam melindungi data pengguna, kerana ramai pengguna tidak mempercayai syarikat swasta untuk mengendalikan data peribadi tanpa pengawasan Bertanggungjawab.

"Kami berharap pandangan daripada tinjauan ini akan memberi inspirasi kepada organisasi untuk terus mengutamakan keperluan pelanggan mereka untuk keselamatan, privasi dan ketelusan," kata Brad Arkin, naib presiden kanan dan ketua pegawai keselamatan dan amanah di Cisco

Atas ialah kandungan terperinci Tinjauan menunjukkan: Konflik pengguna terhadap penggunaan data kecerdasan buatan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!